LogoSmartLife App Документация
LogoSmartLife App Документация
Начална страница
Help Center
Проблеми с мрежата на устройството
Конфигурация на рутер
Ръководство за мрежово конфигуриране на устройства
Device Connection Failure
Проблеми със Съвместимостта / Разпознаването на Устройството
Проблеми с Метода на Свързване / Протокола
Проблеми с Мрежовите Настройки и Потока на Конфигурация
Защо не мога да преконфигурирам мрежата на устройството след като премахна устройството в приложението?Не Мога Да Нулирам Устройството, Но Други Продукти От Същия Модел Работят НормалноИндикаторната Светлина се Промени от Мигаща на Постоянна, Но Все Още Не Може да се Свърже?Как мога да получа помощ, ако устройството ми има мрежови грешки?Какво да направя, когато устройството ми не успее да влезе в състояние на конфигуриране на мрежата?Рутерът е онлайн, но устройството не може да се свърже?
Device Offline
Проблеми при използване на приложението
Home, Members & Room Management
Управление и контрол на устройства
Услуги с добавена стойност и разширени функции
Проблеми с контрола от трета страна
Ръководство за мрежово осигуряване на устройства
Често задавани въпроси
Ръководство за потребителя
Help CenterПроблеми с мрежата на устройствотоDevice Connection FailureПроблеми с Мрежовите Настройки и Потока на Конфигурация

Как мога да получа помощ, ако устройството ми има мрежови грешки?

Научете как да използвате инструмента за диагностика на мрежата за отстраняване на проблеми със свързването на устройството.

Ако срещнете мрежови грешки с вашето устройство, следвайте тези стъпки, за да използвате вградената функция за диагностика на мрежата.

Използване на инструмента за диагностика на мрежата

  1. Кликнете на устройството, за да влезете в Контролния панел на устройството.

  2. Кликнете на бутона Настройки в горния десен ъгъл, за да влезете в страницата Настройки.

  3. Кликнете на опцията Проверете мрежата на устройството. Диагностиката на мрежата ще ни помогне да решим проблема по-бързо, времето за диагностика е около 1 минута (Само WiFi устройствата поддържат тази функция).

Забележка

Ако вашето WiFi устройство е устройство с ниска мощност (като сензорно устройство или устройство, което използва батерия), няма да можете да използвате тази функция (ще покаже директно лошото състояние на мрежата), защото устройството с ниска мощност не е свързано с интернет в неактивирано състояние.

Допълнителна поддръжка

Ако диагностиката на мрежата не реши вашия проблем, можете:

  • Да се свържете с Chat Bot за незабавна помощ
  • Да се свържете с екипа за поддръжка на производителя на вашето устройство
  • Да проверите други ръководства за мрежа на устройства

Съдържание

Използване на инструмента за диагностика на мрежата
Допълнителна поддръжка