LogoDocumentació SmartLife App
LogoDocumentació SmartLife App
Pàgina d'inici
Help Center
Problemes de xarxa del dispositiu
Problemes d'ús de l'aplicació
Registre de compte, inici de sessió i cancel·lació
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Ús de funcions i explicacions de regles
Resolució de problemes d'escenes i automatització
Què he de fer si no puc trobar dispositius secundaris infrarojos en crear automatització?Per què no es pot afegir un connector de retard després de vincular una escena Toca per executar executada manualment a un botó d'Interruptor d'escena?Per què algunes escenes de toc per executar creades manualment es poden afegir amb un retard mentre que d'altres no?Per què el dispositiu es pot controlar normalment al panell de dispositius, però es mostra fora de línia i no s'executa al registre d'automatització?Per què han desaparegut les automatitzacions després d'actualitzar l'aplicació?Què he de fer si un dispositiu secundari de passarel·la mostra temps d'espera de connexió esgotat en executar una escena?Què haig de fer si els registres d'escena mostren codis d'error 3800/3004?Per què la configuració d'automatització basada en geovalla falla ocasionalment?Què haig de fer quan una tasca intel·ligent (Tap-To-Run o Automatització) funciona incorrectament?Quan es crea una connexió d'escena intel·ligent (Automatització/Toca per executar), no es pot trobar el dispositiu existent o la funció del dispositiu a l'aplicació a la llista de dispositius?Què puc fer si les funcions de temporització de grup i control d'escena intel·ligent funcionen de manera anormal?Què s'ha de fer si les condicions de sortida i posta de sol establertes a l'escena no es poden executar correctament, fent que el dispositiu sempre s'encengui abans o després?Sembla que la meva automatització no s'executa correctament, com puc veure el registre d'execució de l'automatització?Per què no s'executa l'escena quan els factors ambientals estan configurats com a condició d'activació a la configuració de l'escena?Per què el meu dispositiu intel·ligent només pot activar l'automatització configurada normalment la primera vegada, però no ho aconsegueix després?Per què la funció Sortir o Arribar (beta) no té efecte?Handling a Device or Scenario Data Loading Failure in the App on an Apple Watch?
Basic Operations & Configuration Management
Programari i sistema
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Guia de configuració de xarxa del dispositiu
Preguntes freqüents
Manual d'usuari
Help CenterProblemes d'ús de l'aplicacióScene and AutomationResolució de problemes d'escenes i automatització

Què puc fer si les funcions de temporització de grup i control d'escena intel·ligent funcionen de manera anormal?

Resol problemes amb les funcions de temporització de grup i control d'escena intel·ligent quan els dispositius apareixen desconnectats o falla la transmissió de dades.

Hola, és possible que el vostre dispositiu estigui desconnectat o que hi hagi una fallada en la transmissió de dades del grup o escena. Recomanem que executeu els següents passos de resolució de problemes:

Primer, comproveu si la interfície del grup o escena mostra el dispositiu com a desconnectat. Actualment, la funció de grup només admet dispositius del mateix tipus. Suggerim que proveu d'eliminar el dispositiu i reconfigurar la xarxa:

  1. Obriu l'aplicació, aneu al tauler de control del dispositiu; feu clic a la cantonada superior dreta "..." per entrar a la pàgina de detalls del dispositiu;
  2. Feu clic a "Elimina el dispositiu" a la part inferior;
  3. reconfigureu la xarxa;

Si els passos anteriors no resolen el vostre problema, recomanem que proveu d'actualitzar el firmware:

  1. Obriu l'aplicació, aneu a la pàgina de control del dispositiu;
  2. feu clic a la cantonada superior dreta "..." per entrar a la pàgina de detalls del dispositiu;
  3. feu clic a "Comprova l'actualització del firmware" a la part inferior - "Actualitza ara"