LogoDocumentació SmartLife App
LogoDocumentació SmartLife App
Pàgina d'inici
Help Center
Problemes de xarxa del dispositiu
Problemes d'ús de l'aplicació
Registre de compte, inici de sessió i cancel·lació
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Programari i sistema
Instal·lació bàsica i adaptació
Seguretat del compte i privadesa
Interface and Function Operation
Solució de Problemes d'Execució
Funcionalitat del dispositiu perduda després de l'actualització de l'aplicació?Per què continua funcionant i consumeix molta energia després d'haver passat l'aplicació en segon pla?Per què la meva aplicació mostra un missatge que la versió actual no admet el dispositiu i em demana que actualitzi l'aplicació?Què haig de fer si l'aplicació es bloqueja o les funcions del dispositiu funcionen de manera anormal després d'actualitzar l'aplicació o el microprogramari del dispositiu?L'aplicació no es pot obrir o carregar, i no es pot aturar la càrrega.Per què l'aplicació funciona lentament, la pàgina de configuració del dispositiu o la pàgina de funció no es pot obrir, fins i tot si s'obre la pàgina està en blanc?L'aplicació es bloqueja sovint i no es pot utilitzar normalment?
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Guia de configuració de xarxa del dispositiu
Preguntes freqüents
Manual d'usuari
Help CenterProblemes d'ús de l'aplicacióProgramari i sistemaSolució de Problemes d'Execució

L'aplicació es bloqueja sovint i no es pot utilitzar normalment?

Aprèn a solucionar problemes de bloqueig de l'aplicació i assegurar-te que l'aplicació funcioni sense problemes al teu dispositiu.

Hola, les possibles raons d'aquest problema poden incloure les següents:

Siusplau, confirma primer si el teu sistema mòbil (Android 6.0 o superior, iOS 11.0 o superior) compleix els requisits;

Siusplau, prova de reiniciar el telèfon; desinstal·la l'aplicació, torna-la a instal·lar i torna-ho a provar.

Si el problema de bloqueig persisteix, carrega els registres des de l'aplicació: Aplicació - [Jo] - [Configuració] - [Quant a] - [Carregar registre].

Si no pots carregar els registres a causa del bloqueig de l'aplicació, pots proporcionar comentaris sobre el teu problema a través del camí de comentaris i pots veure els resultats dels comentaris a "Jo - Centre d'ajuda - Els meus comentaris". Gràcies pel teu suport!