Documentació SmartLife AppEl dispositiu no és compatible amb l'aplicació
Resol l'error 'Aquest dispositiu no és compatible amb aquesta aplicació' durant la configuració de la xarxa
Quan trobeu el missatge de l'aplicació "Aquest dispositiu no és compatible amb aquesta aplicació" durant la configuració de la xarxa, com ho podeu resoldre?
Descripció del problema
Podeu trobar aquest missatge d'error en les següents situacions:
- Configurant la xarxa per al dispositiu per primera vegada
- Reconfigurant la xarxa després que el dispositiu estigui fora de línia o hagi estat eliminat
- El dispositiu funcionava normalment a l'aplicació però ara no es pot utilitzar
Solució
Si trobeu el missatge de l'aplicació "Aquest dispositiu no és compatible amb aquesta aplicació" en qualsevol de les situacions esmentades anteriorment, es recomana que contacteu el venedor del dispositiu o el centre d'atenció al client del venedor de manera oportuna per obtenir més confirmació i comunicació per resoldre adequadament els problemes relacionats.
El problema de compatibilitat del dispositiu normalment indica un dels següents:
- El model del dispositiu no és compatible amb la versió actual de l'aplicació
- El firmware del dispositiu necessita ser actualitzat
- El dispositiu requereix una configuració específica que només pot proporcionar el fabricant
Passos següents
- Feu una captura de pantalla del missatge d'error
- Anoteu el model del dispositiu i la versió actual del firmware (si està disponible)
- Contacteu el venedor del dispositiu o el servei d'atenció al client del fabricant
- Proporcioneu-los els detalls de l'error per obtenir ajuda