Per què el meu compte d'aplicació es va vincular/connectar amb l'habilitat d'Alexa amb èxit però no va poder fer-ho amb Google?

Benvolgut usuari. Si us plau, comproveu de les següents maneres:

1. Verifiqueu la connexió de xarxa

Si us plau, confirmeu si està causat per la xarxa. Es recomana que vegeu si hi ha indicacions com "no es pot actualitzar la configuració, comproveu la vostra connexió" a la pantalla de Google Action. Si no podeu connectar-vos a causa de la xarxa, en tornar a la interfície de l'assistent, hi haurà un cercle carregat i la llista de dispositius es mostrarà després de carregar.

2. Verifiqueu la coherència del compte

Si es determina que l'acció de la xarxa no es pot vincular, verifiqueu que el compte a vincular sigui la mateixa aplicació i compte. Comproveu si hi ha un dispositiu en línia vinculat al compte i si el dispositiu apareix fora de línia? Si no hi ha cap dispositiu en línia, només cal afegir un bon dispositiu i mantenir-lo en línia.

3. Comproveu el suport d'altaveu de Google del dispositiu

Si hi ha un dispositiu sota el compte de l'aplicació i està en línia, però no es pot vincular l'acció. Si us plau, confirmeu si el dispositiu sota el vostre compte ha estat habilitat per la funció d'altaveu de Google.

Si el problema encara no es pot resoldre

Després que s'hagin resolt els problemes anteriors, el problema encara no es pot resoldre. Si us plau, proporcioneu-nos informació rellevant (compte de Google, nom de l'aplicació, compte de l'aplicació, nom de l'acció de vinculació, ID del dispositiu, hora aproximada d'ocurrència). Estarem sincerament al vostre servei.