Documentació SmartLife AppPreguntes freqüents sobre l'emmagatzematge al núvol
Respostes a preguntes freqüents sobre el servei d'emmagatzematge al núvol
Trobeu respostes a les preguntes més habituals sobre el servei d'emmagatzematge al núvol.
Facturació i compra
El servei al núvol per a la càmera té descompte?
Comproveu si l'emmagatzematge al núvol per a la càmera té descomptes o promocions.
Es poden reemborsar serveis de valor afegit, com l'emmagatzematge al núvol, després de comprar-los?
Política de reemborsament per a l'emmagatzematge al núvol i altres serveis de valor afegit.
Per què la plataforma diu que el servei no està disponible a la meva zona quan el compro?
Configuracions de regió que fan que el servei no estigui disponible a la vostra zona.
Per què el meu AI Security Protection només està disponible per veure (només introducció) i no per comprar?
Per què AI Security Protection mostra només una introducció en lloc d'opcions de compra.
Dispositiu i vinculació
Per què el dispositiu indica que no admet l'emmagatzematge de vídeo al núvol?
El fabricant determina si el dispositiu admet l'emmagatzematge al núvol.
Per què el meu servei actiu d'emmagatzematge al núvol ha desaparegut o encara em demana comprar?
El servei desapareix per canvi de llar o per vinculació incorrecta del dispositiu.
Per què comprar emmagatzematge al núvol per a un altre dispositiu renova el servei d'un dispositiu que ja estava subscrit?
La compra s'ha aplicat al dispositiu equivocat en comprar paquets multicanal.
Un usuari pot veure les dades de vídeo prèvies d'un dispositiu després de cancel·lar i tornar a comprar el servei?
L'accés a les dades prèvies està vinculat al compte original i a la vinculació del dispositiu.
Dades i gravació
Es conservaran les dades de vídeo i foto al núvol després de cancel·lar el servei?
Després de cancel·lar, les dades s'eliminen segons l'acord de servei.
S'eliminaran les meves dades de vídeo al núvol després que caduqui el servei?
Calendari d'eliminació de dades després que caduqui el paquet.
Per què molts dels meus vídeos de la càmera no s'emmagatzemen al núvol?
Els paquets d'esdeveniments només pugen quan hi ha canvis; la gravació contínua requereix targeta SD.
Com garanteix la privadesa i la seguretat el servei d'emmagatzematge de vídeo al núvol?
Xifratge de les dades emmagatzemades, de la transmissió i del contingut de la targeta SD.