LogoSmartLife App dokumentace
LogoSmartLife App dokumentace
Hlavní stránka
Help Center
Problémy se sítí zařízení
Problémy s používáním aplikace
Registrace účtu, přihlášení a zrušení
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Software a systém
Základní instalace a adaptace
Zabezpečení účtu a soukromí
Interface and Function Operation
Řešení Problémů za Běhu
Funkčnost zařízení ztracena po aktualizaci aplikace?Proč stále běží a spotřebovává hodně energie poté, co jsem aplikaci přepnul do pozadí?Proč moje aplikace zobrazuje zprávu, že aktuální verze nepodporuje zařízení a žádá mě o aktualizaci aplikace?Co mám dělat, když se aplikace zhroutí nebo funkce zařízení fungují abnormálně po aktualizaci aplikace nebo firmwaru zařízení?Aplikaci nelze otevřít nebo načíst a nelze zastavit načítání.Proč aplikace běží pomalu, stránka nastavení zařízení nebo stránka funkcí nemůže být otevřena, i když je otevřena, stránka je prázdná?Aplikace se často zhroutí a nelze ji normálně používat?
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Správa a ovládání zařízení
Služby s přidanou hodnotou a rozšířené funkce
Problémy s ovládáním třetích stran
Průvodce síťovým nastavením zařízení
Často kladené otázky
Uživatelská příručka
Help CenterProblémy s používáním aplikaceSoftware a systémŘešení Problémů za Běhu

Aplikace se často zhroutí a nelze ji normálně používat?

Naučte se řešit problémy se zhroucením aplikace a zajistit, aby aplikace na vašem zařízení běžela hladce.

Dobrý den, možné příčiny tohoto problému mohou zahrnovat následující:

Nejprve ověřte, zda váš mobilní systém (Android 6.0 nebo vyšší, iOS 11.0 nebo vyšší) splňuje požadavky;

Zkuste restartovat telefon; odinstalujte aplikaci, znovu ji nainstalujte a zkuste to znovu.

Pokud problém se zhroucením přetrvává, nahrajte protokoly z aplikace: Aplikace - [Já] - [Nastavení] - [O aplikaci] - [Nahrát protokol].

Pokud nemůžete nahrát protokoly kvůli zhroucení aplikace, můžete svůj problém nahlásit prostřednictvím zpětné vazby a výsledky zpětné vazby můžete zobrazit v části "Já - Centrum nápovědy - Má zpětná vazba". Děkujeme za vaši podporu!