LogoSmartLife App dokumentation
LogoSmartLife App dokumentation
Forside
Help Center
Enhedens netværksproblemer
App-brugs problemer
Home, Members & Room Management
Enhedsstyring og kontrol
Grundlæggende enhedsinfo og personlige indstillinger
Fejlfinding af enhed
Unormal enhedsstyring og respons
Unormal enhedsstatus og visning
Hvorfor forsvinder en enhed pludseligt fra enhedslisten?Hvorfor viser forskellige mærker af lignende enheder forskellige funktioner/stile i App?Efter opdatering af iOS App virker widgetten ikke. Hvordan tilføjer jeg den igen?Når jeg manuelt afbryder/tilslutter stikket, forsvinder enheden fra App?Efter at strømmen er kommet igen, viser App enheden slukket, men den er tændt. Hvad gør jeg?Sensorenheder har ingen kontakt og kan ikke slukkes?Hvorfor tænder/slukker, resetter eller blinker min smarte enhed af sig selv?Tilføjer widgets men ser ingen enhed eller bliver bedt om login – hvorfor?Hvad gør jeg, hvis tænd/sluk-status i widgetten er forkert?Hvorfor er min enhed allerede tændt, men widgetten viser slukket?
Værdiskabende tjenester og udvidede funktioner
Tredjepartskontrolproblemer
Guide til enhedsnetværkskonfiguration
Ofte stillede spørgsmål
Brugervejledning
Help CenterEnhedsstyring og kontrolFejlfinding af enhedUnormal enhedsstatus og visning

Hvorfor forsvinder en enhed pludseligt fra enhedslisten?

Hvorfor forsvinder en enhed pludseligt fra enhedslisten?

Kære bruger, tjek dette:

  1. Enheden kan være blevet reset af nogen. Når den resettes og tilsluttes, forsvinder den fra den oprindelige konto.
  2. Hvis det er Zigbee eller Bluetooth mesh, vil underenheder forsvinde fra App, når gatewayen resettes. Tjek at gatewayen fungerer.
  3. Efter login kan du have valgt forkert familie (enheder fra forskellige familier vises ikke samtidig).
  4. Du er logget ind på en forkert konto. Login via tredjepart opretter en ny konto og kan ikke knyttes til tidligere telefon/e-mail, så enheder arves ikke.

Hvis problemet fortsætter, kan det være firmware- eller hardwarefejl. Kontakt support.