SmartLife App DokumentationWas sollten Sie tun, wenn Sie beim Teilen eines Geräts die Meldung erhalten „Der eingeladene Benutzer gehört zu einem anderen Rechenzentrum, und aufgrund von Datenschutzrichtlinien kann das Gerät nicht geteilt werden"?
Erfahren Sie, wie Sie Probleme beim Teilen über verschiedene Rechenzentren hinweg lösen können, wenn Sie Benutzer aus verschiedenen Regionen einladen
Wenn Sie auf diese Meldung stoßen, liegt es normalerweise daran, dass die Konten zu verschiedenen Rechenzentren gehören. Aufgrund von Datenschutzrichtlinien können Konten aus verschiedenen Ländern oder Regionen zu unterschiedlichen Rechenzentren gehören, was regionsübergreifende Teilvorgänge verhindert.
Allgemeiner Fall: Überprüfen des Landes/der Region des Kontos
Beide Parteien sollten sich in der App anmelden, zur Seite mit den Kontoeinstellungen navigieren und die während der Registrierung ausgewählten Informationen zu Land/Region überprüfen. Wenn sie unterschiedlich sind, müssen Sie sich möglicherweise mit Konten aus demselben Land/derselben Region erneut registrieren und versuchen, erneut zu teilen.
Sonderfall: Bestimmte Länder/Regionen
Wenn das Konto zu Regionen wie Vietnam, Laos, Kambodscha, Thailand, Myanmar, Malaysia, Singapur, Indonesien, Philippinen, Brunei, Osttimor, Papua-Neuguinea, Salomonen, Hongkong (China), Macau (China), Taipeh (China) gehört, kann das Teilen aufgrund kürzlicher Upgrades des Datenspeicherdienstes immer noch fehlschlagen, auch wenn das Land/die Region gleich ist. Wir empfehlen, diese Schritte zu befolgen:
Gerätebesitzer:
Gehen Sie zur Seite mit den Gerätedetails--"Gerät teilen"--Freigabelink senden"
Geteilter Benutzer:
Klicken Sie auf den Freigabelink, um vom Browser zur App umzuleiten. Wenn zu diesem Zeitpunkt das Rechenzentrum, zu dem Sie gehören, sich vom Gerätebesitzer unterscheidet, wird eine Meldung zum regionsübergreifenden Teilen angezeigt. Wechseln Sie zum Rechenzentrum des Gerätebesitzers und klicken Sie dann erneut auf den Freigabelink, um die Freigabe zu akzeptieren.
Hinweis: Das Konto, das den geteilten Zugriff erhält, muss mit einer Telefonnummer oder E-Mail registriert sein. Wenn Sie ein Schnellanmeldekonto eines Drittanbieters oder ein Drittanbieterkonto verwenden, das bereits mit einer Telefonnummer/E-Mail verknüpft ist, müssen Sie zuerst ein unabhängiges Konto mit einer Telefonnummer oder E-Mail registrieren, bevor Sie fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie über den Feedback-Pfad der App Feedback geben.