SmartLife App DokumentationCloud-Speicher FAQ
Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Cloud-Speicherdienst
Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Cloud-Speicherdienst.
Abrechnung & Kauf
Ist der Cloud-Service für die Kamera rabattfähig?
Prüfen Sie, ob der Cloud-Speicherservice für Kameras Rabatte oder Aktionen bietet.
Können Mehrwertdienste wie Cloud-Speicher nach dem Kauf erstattet werden?
Erstattungsrichtlinie für Cloud-Speicher und andere Mehrwertdienste.
Warum sagt die Plattform beim Kauf, dass der Service in meiner Region nicht verfügbar ist?
Regionseinstellungen, die den Service in Ihrer Region deaktivieren.
Warum ist mein KI-Sicherheitsschutz nur zur Ansicht (nur Einführung) und nicht zum Kauf verfügbar?
Warum der KI-Sicherheitsschutz nur eine Einführung statt Kaufoptionen zeigt.
Gerät & Bindung
Warum meldet das Gerät, dass es keinen Video-Cloud-Speicher unterstützt?
Der Hersteller legt fest, ob ein Gerät Cloud-Speicher unterstützt.
Warum ist mein aktiver Cloud-Speicher plötzlich verschwunden oder fordert weiterhin zum Kauf auf?
Service fehlt wegen Haushaltswechsel oder falscher Gerätebindung.
Warum führt der Kauf von Cloud-Speicher für ein anderes Gerät zur Verlängerung eines bereits abonnierten Geräts?
Käufe werden beim Multikanal-Paket dem falschen Gerät zugewiesen.
Kann ein Nutzer frühere Videodaten sehen, nachdem ich den Cloud-Speicher storniert habe und er erneut gekauft wurde?
Zugriff auf frühere Daten ist an das ursprüngliche Konto und Gerät gebunden.
Daten & Aufzeichnung
Bleiben Video- und Fotodaten in der Cloud erhalten, wenn ich den Cloud-Speicher kündige?
Nach Kündigung werden Daten gemäß Servicevereinbarung gelöscht.
Werden meine Videodaten in der Cloud nach Ablauf des Cloud-Speichers gelöscht?
Zeitplan für Datenlöschung nach Ablauf des Servicepakets.
Warum werden viele meiner Kameravideos nicht in der Cloud gespeichert?
Ereignispakete laden nur bei Bildänderung hoch; Daueraufnahmen erfordern SD-Karte.
Wie stellt der Video-Cloud-Speicher Datenschutz und Sicherheit sicher?
Verschlüsselung der gespeicherten Daten, Übertragung und SD-Karteninhalte.