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Il mio dispositivo ha avuto un guasto di funzione?Il pulsante sulla spina non funziona per accendere/spegnere?Il dispositivo non può essere spento tramite l'App?Il dispositivo può solo accendersi e non può spegnersi?Perché il dispositivo può essere controllato nella stessa rete ma non può essere controllato in reti diverse?Perché l'App non riesce a gestire il controller Bluetooth?Il mio dispositivo intelligente non risponde, non può essere controllato?Ho usato un gateway Bluetooth mesh, ma perché il mio dispositivo Bluetooth mesh non esegue i comandi?La mia rete è veloce e stabile, ma quando uso l'App per controllare il dispositivo, la latenza del dispositivo è sempre alta?Cosa devo fare se l'App non riesce a controllare il dispositivo?
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La mia rete è veloce e stabile, ma quando uso l'App per controllare il dispositivo, la latenza del dispositivo è sempre alta?

Risoluzione dei problemi di alta latenza del dispositivo

Gentile utente. Controlla secondo le seguenti condizioni:

  1. Assicurati che il segnale dell'ambiente di rete in cui si trova il dispositivo sia forte e stabile. Risoluzione dei problemi: Scarica l'App Test Velocità Internet, posiziona il tuo telefono cellulare nella stessa posizione del dispositivo, quindi testa la velocità di upload e download di Internet in quella posizione (assicurati che la velocità sia almeno: upload ≥ 2 MB/s, download ≥ 2 MB/s o upload ≥ 16 Mbps, download ≥ 16 Mbps). Le apparecchiature per telecamere intelligenti occupano una grande quantità di larghezza di banda in upload e sono necessari almeno 4M di larghezza di banda in upload per la qualità dell'immagine 1080p (0,5MB/s, 4Mbps). Se il tuo dispositivo ha abilitato la funzione di archiviazione cloud, sono necessari ulteriori 2M di larghezza di banda in upload. Conferma che la tua rete abbia una larghezza di banda di rete sufficiente.

  2. La regione in cui vivi ora non è la stessa della regione che hai selezionato quando hai registrato il tuo account App. Di conseguenza, il server cloud a cui accedi quando controlli il tuo dispositivo è lontano dal tuo luogo di residenza, causando un'alta latenza.