Laite katkeaa usein, laite tai laitteen merkkivalo vilkkuu jatkuvasti, laitetta ei voi hallita. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos laitteesi on ollut offline-tilassa pitkään, sinun on nollattava laite manuaalisesti verkon määrityksen odotustilaan ja lisättävä laite sitten manuaalisesti uudelleen. Jos laitteesi katkeaa usein, vianmääritä ongelma seuraavilla tavoilla:

Yleisiä syitä toistuviin katkoksiin

Reitittimen virta- tai verkko-ongelmat

Vahvista, onko reitittimessä sähkökatkos tai verkon keskeytys. Jos on, verkon palautuminen vie aikaa, tarkista 2 minuutin kuluttua, onko laite taas online-tilassa.

Reitittimen määritysmuutokset

Vahvista, oletko vaihtanut reitittimen tai muuttanut Wi-Fi-nimeä, salasanaa jne. Jos olet, laite on ensin poistettava ja sitten lisättävä uudelleen.

Etäisyys reitittimestä

Laite on liian kaukana reitittimestä:

• Sisäympäristö: suhteellisen monimutkainen, katkeaa helposti yli 5 metrin etäisyydellä
• Ulkoympäristö: suhteellisen avoin, katkeaa helposti yli 10 metrin etäisyydellä

Wi-Fi-signaali liian heikko

Wi-Fi-signaali laitteen sijainnissa on liian heikko, esimerkiksi:

• Laitteen ja reitittimen välissä on useita seiniä
• Laite on kääritty metalliseen koteloon tai lähellä on metalliesineitä
• Lähellä on korkean tehon sähkölaitteita, kuten ilmastointilaitteita, jääkaappeja, jotka aiheuttavat häiriöitä

Verkko-ongelmien tarkistus

Voit kokeilla käyttää mobiilin hotspotia laitteen yhdistämiseen, tarkistaaksesi aiheuttavatko verkko-ongelmat laitteen toistuvat katkokset.

Laiteohjelmiston päivitysongelmat

Vahvista, onko laite juuri päivittänyt laiteohjelmiston. Kun laite päivittää laiteohjelmiston, se katkaistaan verkosta ja muodostaa yhteyden automaattisesti uudelleen päivityksen valmistuttua. Jos verkkosi on kuitenkin epävakaa, se ei välttämättä pysty yhdistämään laiteohjelmiston päivityksen jälkeen. Laite on ensin poistettava ja sitten lisättävä uudelleen.

Reitittimen ylikuormitus

Jos laite katkeaa tietyn käyttöajan jälkeen, mutta palautuu reitittimen uudelleenkäynnistyksen tai laitteen uudelleenmäärityksen jälkeen, tämä osoittaa, että reititin on ylikuormittunut pitkäaikaisen korkean kuormituksen käytön vuoksi. Sinun on vaihdettava reititin sellaiseen, jolla on suurempi kuormituskapasiteetti, tai vähennettävä reitittimeen liitettyjen laitteiden määrää (yleensä kotireitittimet ovat vakaampia, kun liitettynä on alle 20 laitetta).

Laitteen merkkivalo vilkkuu jatkuvasti

Jos laitteesi tai laitteen merkkivalo vilkkuu jatkuvasti ilman syytä, vianmääritä ongelma seuraavilla tavoilla:

Laite on poistettu sovelluksesta

Vahvista, oletko poistanut laitteen sovelluksesta. Jotkut laitteet siirtyvät automaattisesti verkon määrityksen odotustilaan poistamisen jälkeen, laite tai merkkivalo vilkkuu jatkuvasti osoittaen, että laite on siirtynyt verkon määrityksen odotustilaan.

Vahingossa tapahtunut laitteen nollaus

Vahvista, oletko lyhyessä ajassa usein kytkenyt laitteen päälle ja pois päältä tai vahingossa pitänyt laitteen virtakytkintä painettuna pitkään. Koska edellä mainittujen toimintojen kautta, jotkin laitteet nollataan verkon määrityksen odotustilaan, mikä johtaa laitteen tai merkkivalon jatkuvaan vilkkumiseen.

Laitteistovaurio

Jos kaikki edellä mainitut tilanteet on suljettu pois onnistuneesti, tämä osoittaa, että laitteessasi on laitteistovaurio, joka johtaa laitteen siirtymiseen verkon määrityksen odotustilaan ilman syytä. Ota yhteyttä myyntihenkilöstöön myynnin jälkeistä palvelua varten.

Liittyvät resurssit

• Laitteen yhteyden muodostus epäonnistui
• Wi-Fi-laite katkeaa usein
• Verkkoasetusongelmat

Tarvitsetko lisää apua?

Jos laitettasi ei vieläkään voi hallita kaikkien vianmääritysvaiheiden kokeilemisen jälkeen, ota yhteyttä tukitiimiimme ja anna:

• Laitteen malli ja laiteohjelmiston versio
• Reitittimen malli ja määritys
• Yksityiskohtainen kuvaus siitä, milloin ongelma ilmenee
• Kaikki näytetyt virheilmoitukset