המכשיר מתנתק לעתים קרובות, המכשיר או נורית המכשיר מהבהבים כל הזמן, לא ניתן לשלוט במכשיר. מה עלי לעשות?

אם המכשיר שלך מנותק במשך זמן רב, עליך לאפס ידנית את המכשיר למצב המתנה להגדרת רשת, ולאחר מכן להוסיף שוב את המכשיר באופן ידני. אם המכשיר שלך מתנתק לעתים קרובות, אנא פתור את הבעיה בדרכים הבאות:

סיבות נפוצות לבעיות התנתקות תכופה

בעיות חשמל או רשת בנתב

אנא וודא האם יש הפסקת חשמל או הפסקת רשת בנתב. אם כן, שחזור הרשת דורש זמן מה, אנא בדוק לאחר 2 דקות האם המכשיר מחובר שוב.

שינויים בהגדרות הנתב

אנא וודא האם החלפת את הנתב או שינית את שם ה-Wi-Fi, הסיסמה וכו'. אם כן, יש להסיר תחילה את המכשיר ולאחר מכן להוסיף אותו מחדש.

מרחק מהנתב

המכשיר רחוק מדי מהנתב:

• סביבה פנימית: מורכבת יחסית, מתנתק בקלות מעל 5 מטרים
• סביבה חיצונית: פתוחה יחסית, מתנתק בקלות מעל 10 מטרים

אות Wi-Fi חלש מדי

אות ה-Wi-Fi במיקום המכשיר חלש מדי, למשל:

• קיימים מספר קירות בין המכשיר לנתב
• המכשיר עטוף במעטפת מתכת או שיש עצמים מתכתיים בקרבת מקום
• קיימים מכשירי חשמל בעלי הספק גבוה בקרבת מקום כגון מזגנים, מקררים שגורמים להפרעות

בדיקת בעיות רשת

אתה יכול לנסות להשתמש בנקודת גישה סלולרית כדי לחבר את המכשיר, כדי לבדוק האם בעיות רשת גורמות להתנתקות תכופה של המכשיר.

בעיות עדכון קושחה

אנא וודא האם המכשיר זה עתה עדכן את הקושחה. כאשר המכשיר מעדכן את הקושחה, הוא מתנתק מהרשת ומתחבר שוב אוטומטית לרשת לאחר השלמת העדכון. עם זאת, אם הרשת שלך לא יציבה, ייתכן שלא יתחבר לאחר עדכון הקושחה. יש להסיר תחילה את המכשיר ולאחר מכן להוסיף אותו מחדש.

עומס יתר על הנתב

אם המכשיר מתנתק לאחר תקופה של שימוש, אך משתחזר לאחר הפעלה מחדש של הנתב או הגדרה מחדש של המכשיר, הדבר מעיד על כך שהנתב עמוס מדי בשל שימוש ממושך תחת עומס גבוה. עליך להחליף את הנתב באחד בעל יכולת עומס גבוהה יותר, או להפחית את מספר המכשירים המחוברים לנתב (בדרך כלל נתבים ביתיים יציבים יותר בחיבור של פחות מ-20 מכשירים).

נורית חיווי המכשיר מהבהבת כל הזמן

אם המכשיר שלך או נורית חיווי המכשיר מהבהבים כל הזמן ללא סיבה, אנא פתור את הבעיה בדרכים הבאות:

המכשיר הוסר מהאפליקציה

אנא וודא האם הסרת את המכשיר מהאפליקציה. חלק מהמכשירים נכנסים אוטומטית למצב המתנה להגדרת רשת לאחר ההסרה, המכשיר או נורית החיווי מהבהבים כל הזמן כדי לציין שהמכשיר נכנס למצב המתנה להגדרת רשת.

איפוס מקרי של המכשיר

אנא וודא האם הפעלת וכיבית את המכשיר לעתים קרובות בפרק זמן קצר או לחצת בטעות לאורך זמן על כפתור ההפעלה/כיבוי של המכשיר. מכיוון שדרך הפעולות הנ"ל, חלק מהמכשירים יאופסו למצב המתנה להגדרת רשת, מה שגורם להבהוב המכשיר או נורית החיווי כל הזמן.

נזק לחומרה

אם כל המצבים הנ"ל נשללו בהצלחה, הדבר מעיד על כך שלמכשיר שלך יש נזק לחומרה, מה שגורם למכשיר להיכנס למצב המתנה להגדרת רשת ללא סיבה. אנא צור קשר עם צוות המכירות לשירות לאחר המכירה.

משאבים קשורים

• כשל בחיבור המכשיר
• מכשיר Wi-Fi מתנתק לעתים קרובות
• בעיות הגדרות רשת

זקוק לעזרה נוספת?

אם לאחר ניסיון כל שלבי פתרון הבעיות המכשיר שלך עדיין אינו ניתן לשליטה, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו וספק:

• דגם המכשיר וגרסת הקושחה
• דגם הנתב וההגדרות
• תיאור מפורט של מתי הבעיה מתרחשת
• כל הודעות שגיאה המוצגות