Logoמסמכי SmartLife App
Logoמסמכי SmartLife App
דף הבית
Help Center
בעיות רשת של המכשיר
תצורת נתב
מדריך לספקת רשת מכשירים
Device Connection Failure
Device Offline
פרוטוקול / סוג רשת לא מקוון
Scenario-Triggered / Abnormal Offline
המכשיר לא מקוון ואין אף אחד בסביבה. האם אני יכול לאפס את המכשיר מרחוק כדי להחזיר אותו למצב מקוון?חיברתי את אותו מכשיר חכם לשני טלפוני Android בדגמים שונים. המכשיר מקוון וניתן לנהל אותו בטלפון אחד, אך הוא לא מקוון באחר. מדוע זה קורה?בדוק אם המכשיר במצב לא מקוון באפליקציה?השער נמצא ליד המכשיר, אבל המכשיר עדיין תמיד לא מקוון?מדוע פתיחת האפליקציה תמיד מציגה את המכשיר כמנותק תחילה, ולאחר מכן משחזרת אוטומטית לאחר שנייה או שתיים?המכשיר מתנתק לעתים קרובות ונורית החיווי מהבהבתמה עלי לעשות כאשר המכשיר שלי מתנתק באופן בלתי צפוי לאחר הוספתו?המכשיר במצב לא מקוון לאחר הפסקת חשמל או ניתוק רשת, אך מדוע המכשיר לא יכול להתחבר מחדש לרשת באופן אוטומטי לאחר שהרשת משוחזרת?ההתקן נשאר במצב לא מקוון גם לאחר הסרה והוספה מחדש?
בעיות שימוש באפליקציה
Home, Members & Room Management
ניהול ובקרת מכשירים
שירותים בעלי ערך מוסף ופונקציות מורחבות
בעיות בקרת צד שלישי
מדריך הגדרת רשת למכשיר
שאלות נפוצות
מדריך למשתמש
Help Centerבעיות רשת של המכשירDevice OfflineScenario-Triggered / Abnormal Offline

מה עלי לעשות כאשר המכשיר שלי מתנתק באופן בלתי צפוי לאחר הוספתו?

שלבי פתרון בעיות כאשר המכשיר שלך מתנתק באופן בלתי צפוי לאחר הוספתו לרשת.

כדי לפתור בעיה זו, בצע את השלבים הבאים:

1. בדוק את מצב החשמל של המכשיר

בדוק אם המכשיר מופעל. ייתכן שהמכשיר כבה עקב מגע לקוי וכדומה.

2. אמת את מצב רשת הנתב

בדוק אם המכשיר כבוי או מנותק מהרשת. אם כן, ייקח זמן מה עד שהוא יתחבר מחדש. המתן שתי דקות ולאחר מכן בדוק אם המכשיר מקוון.

לא כל המכשירים תומכים בזיכרון כיבוי, כך שהמכשיר יתנתק לאחר הכיבוי.

3. בדוק את עוצמת אות הרשת

ודא שהאות של סביבת הרשת בה נמצא המכשיר חזק ויציב.

פתרון בעיות: השתמש באפליקציית בדיקת מהירות האינטרנט כדי לבדוק את מהירות ההעלאה וההורדה של הרשת שלך (העלאה ≥ 2 MB/s, הורדה ≥ 2 MB/s, העלאה ≥ 16 Mbps, הורדה ≥ 16 Mbps).

4. בדוק שינויים בתצורת Wi-Fi

בדוק אם רשת ה-Wi-Fi הביתית תקינה או שהשם או הסיסמה של ה-Wi-Fi השתנו. במקרה האחרון, אפס את המכשיר שלך והוסף אותו שוב.

5. בדוק את עומס הנתב

אם הרשת תקינה אך המכשיר שלך עדיין מנותק, בדוק אם יותר מדי מכשירים מחוברים לרשת ה-Wi-Fi. אם כן, הפעל מחדש את הנתב, כבה את המכשיר והדלק אותו שוב. לאחר מכן המתן שתיים עד שלוש דקות ובדוק אם המכשיר מחובר.

6. עדכן את הקושחה של המכשיר

בדוק אם הקושחה היא הגרסה העדכנית ביותר. כדי לבדוק זאת באפליקציה: בית → הקש על סמל המכשיר → כפתור בפינה הימנית העליונה → בדוק עדכוני קושחה.

7. בדוק עם נקודת חיבור ניידת

אתה יכול גם להשתמש בנקודת חיבור של הטלפון הנייד שלך כדי לבדוק אם זו בעיית רשת.


אם הבעיה נמשכת, אנו ממליצים להסיר את המכשיר שלך ולאחר מכן להוסיף אותו שוב. אם הבעיה נמשכת, בחר את המכשיר שלך באזור משוב המשתמשים באפליקציה ושלח את הבעיה שלך.

תוכן עניינים

1. בדוק את מצב החשמל של המכשיר
2. אמת את מצב רשת הנתב
3. בדוק את עוצמת אות הרשת
4. בדוק שינויים בתצורת Wi-Fi
5. בדוק את עומס הנתב
6. עדכן את הקושחה של המכשיר
7. בדוק עם נקודת חיבור ניידת