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Perché un dispositivo sparisce all’improvviso dalla lista?Marchi diversi di dispositivi simili mostrano funzioni/stili diversi nell’App?Dopo l’aggiornamento dell’App iOS il widget non funziona: come riaggiungerlo?Quando spengo/accendo manualmente la presa, il dispositivo sparisce dall’App?Dopo il ripristino dell’alimentazione, l’App mostra il dispositivo spento ma è acceso. Che fare?I dispositivi sensore non hanno interruttore e non si possono spegnere?Perché il mio dispositivo smart si accende/spegne, si resetta o lampeggia da solo?Perché aggiungendo widget non appare alcun dispositivo o mi chiede di accedere?Cosa fare se lo stato (on/off) mostrato nel widget è errato?Perché il dispositivo è acceso ma il widget lo mostra spento?
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Perché un dispositivo sparisce all’improvviso dalla lista?

Perché un dispositivo sparisce all’improvviso dalla lista?

Caro utente, controlla quanto segue:

  1. Qualcuno potrebbe aver resettato il dispositivo. Dopo reset e nuova connessione, sparisce dall’account originale.
  2. Se è Zigbee o mesh Bluetooth, resettando il gateway i sotto-dispositivi spariscono dall’App. Verifica che il gateway funzioni.
  3. Dopo l’accesso potresti aver scelto la famiglia sbagliata (dispositivi di famiglie diverse non compaiono insieme).
  4. Accesso con account errato. L’accesso tramite terzi crea un nuovo account e non collega quello precedente (telefono/email), quindi non eredita i dispositivi.

Se dopo questo il problema continua, potrebbe essere difetto di firmware o hardware. Contatta l’assistenza del dispositivo.