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Come posso ottenere aiuto in caso di errori di rete del mio dispositivo?

Scopri come utilizzare lo strumento di diagnostica di rete per risolvere i problemi di connettività del dispositivo.

Se riscontri errori di rete con il tuo dispositivo, segui questi passaggi per utilizzare la funzione di diagnostica di rete integrata.

Utilizzo dello strumento di diagnostica di rete

  1. Fai clic sul dispositivo per accedere al Pannello di controllo del dispositivo.

  2. Fai clic sul pulsante Impostazioni nell'angolo in alto a destra per accedere alla pagina Impostazioni.

  3. Fai clic sull'opzione Controlla rete del dispositivo. La diagnostica di rete ci aiuterà a risolvere il problema più velocemente, il tempo di diagnostica è di circa 1 minuto (Solo i dispositivi WiFi supportano questa funzione).

Nota

Se il tuo dispositivo WiFi è un dispositivo a bassa potenza (come un dispositivo sensore o un dispositivo che utilizza una batteria), non potrai utilizzare questa funzione (verrà visualizzato direttamente lo stato di rete scarso), perché il dispositivo a bassa potenza non è connesso a Internet nello stato non attivato.

Supporto aggiuntivo

Se la diagnostica di rete non risolve il problema, puoi:

  • Contattare il Chat Bot per assistenza immediata
  • Contattare il team di supporto del produttore del dispositivo
  • Consultare altre guide di rete per dispositivi

Indice

Utilizzo dello strumento di diagnostica di rete
Supporto aggiuntivo