Documentazione SmartLife AppDurante la condivisione di un dispositivo, se ricevi il messaggio "L'utente invitato appartiene a un data center diverso e, a causa delle politiche di protezione dei dati, il dispositivo non può essere condiviso," cosa dovresti fare?
Scopri come risolvere i problemi di condivisione tra data center quando inviti utenti da regioni diverse
Se riscontri questo messaggio, di solito è perché gli account appartengono a data center diversi. A causa delle politiche di protezione dei dati, gli account provenienti da paesi o regioni diverse possono appartenere a data center distinti, impedendo operazioni di condivisione tra regioni.
Caso generale: Verifica Paese/Regione dell'account
Entrambe le parti devono accedere all'app, navigare alla pagina Impostazioni account e controllare le informazioni su Paese/Regione selezionate durante la registrazione. Se sono diverse, potrebbe essere necessario registrarsi nuovamente con account dello stesso paese/regione e tentare nuovamente la condivisione.
Caso speciale: Paesi/Regioni specifici
Se l'account appartiene a regioni come Vietnam, Laos, Cambogia, Thailandia, Myanmar, Malesia, Singapore, Indonesia, Filippine, Brunei, Timor Est, Papua Nuova Guinea, Isole Salomone, Hong Kong (Cina), Macao (Cina), Taipei (Cina), a causa dei recenti aggiornamenti dei servizi di archiviazione dati, la condivisione potrebbe ancora non riuscire anche se il paese/regione è lo stesso. Consigliamo di seguire questi passaggi:
Proprietario del dispositivo:
Vai alla pagina dei dettagli del dispositivo--"Condividi dispositivo"--Invia link di condivisione"
Utente condiviso:
Fai clic sul link condiviso per reindirizzare dal browser all'app. Se a questo punto il data center a cui appartieni è diverso da quello del proprietario del dispositivo, verrà visualizzato un messaggio di condivisione tra regioni. Passa al data center del proprietario del dispositivo, quindi fai nuovamente clic sul link condiviso per accettare la condivisione.
Nota: L'account che riceve l'accesso condiviso deve essere registrato utilizzando un numero di telefono o un'email. Se stai utilizzando un account di accesso rapido di terze parti o un account di terze parti già collegato a un numero di telefono/email, devi prima registrare un account indipendente utilizzando un numero di telefono o un'email prima di procedere. Se il problema persiste, puoi fornire un feedback tramite il percorso di feedback dell'app.