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Il servizio cloud per la fotocamera è idoneo a uno sconto?Perché la mia Protezione di sicurezza AI è solo visualizzabile (solo introduzione) e non acquistabile?I dati di video e foto nel cloud restano dopo l'annullamento del servizio di archiviazione cloud?I servizi a valore aggiunto come l'archiviazione cloud sono rimborsabili dopo l'acquisto?Perché il dispositivo indica che non supporta l'archiviazione video su cloud?Perché durante l'acquisto la piattaforma dice che il servizio non è disponibile nella mia area?Come il servizio di archiviazione video su cloud garantisce privacy e sicurezza?Perché molti video della mia fotocamera non vengono archiviati nel cloud?I miei video nel cloud vengono eliminati dopo la scadenza del servizio di archiviazione cloud?Perché il mio servizio cloud attivo è scomparso o continua a chiedere l'acquisto?Un utente può vedere i video precedenti dopo che ho annullato e lui ha riacquistato il servizio per il dispositivo?Perché l'acquisto di archiviazione video cloud per un altro dispositivo comporta il rinnovo del servizio per un dispositivo già abbonato?
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Perché il mio servizio cloud attivo è scomparso o continua a chiedere l'acquisto?

Risolvi quando un servizio cloud attivo scompare o continua a mostrare l'invito all'acquisto.

  • Cambio casa/famiglia: Il servizio di archiviazione cloud è legato alla famiglia originaria. Il dispositivo attuale è in una casa/famiglia diversa da quella dell'acquisto, causando il fallimento dell'associazione del servizio. Soluzione: Sposta il dispositivo nella famiglia originaria.
  • Associazione dispositivo errata: In scenari con più dispositivi, il servizio è stato associato per errore a un dispositivo non desiderato (es. volevi il dispositivo A ma è stato associato al B), quindi il dispositivo target risulta senza servizio. Soluzione: Cambia manualmente l'associazione al dispositivo corretto.