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Appに登録する際、なぜ認証コードを受信できないのですか?

App登録時に認証コードを受信できない問題のトラブルシューティング。

ユーザーの皆様へ。以下の方法でご確認ください:

携帯電話で認証コードを受信できない場合は、以下の操作をお試しください:

  1. App登録ページで国/地域が正しく選択されているかご確認ください
  2. 携帯電話が圏外またはインターネットに接続されていないかご確認ください
  3. 入力した電話番号が正しいかご確認ください
  4. SMS認証コードがシステムによってブロックまたは隔離されていないかご確認ください
  5. 各携帯電話番号で1日に認証コードを取得できる上限は3回です。上限に達すると、その日は認証コードを取得できなくなります。翌日に再度お試しください。(海外ユーザーはメール登録のみ対応しています)

メール認証コードを受信できない場合は、以下の操作をお試しください:

  1. 入力したメールアドレスが正しいかご確認ください
  2. メールボックスで認証コードが見つからない場合は、まず「迷惑メール」フォルダをご確認ください
  3. メールボックスと「迷惑メール」フォルダの両方で認証コードが見つからない場合は、メールのファイアウォールによって当社のメールがブロックされている可能性があります。互換性の高いメールサービスのご利用をお勧めします。

上記の方法を試しても認証コードを受信できない場合は、Appのフィードバック機能からお問い合わせください。

電話番号がすでに登録されている場合はどうすればよいですか?

電話番号がすでにアプリに登録されている場合の対処方法をご案内します

なぜアプリにログインできないのですか?

アプリにログインできない一般的な理由をトラブルシューティングします。Apple ID/Google IDの制限、サーバーの問題、地域の不一致などが含まれます。

目次

携帯電話で認証コードを受信できない場合は、以下の操作をお試しください:
メール認証コードを受信できない場合は、以下の操作をお試しください: