デバイスはサードパーティの音声制御でオンにできますが、数分以内に自動的にオフになりますか？

お客様へ。次のようにしてください：

1. デバイスが当社のアプリでオフラインになっているかどうかを確認してください。オフラインの場合は、当社のアプリから削除してから再度追加してください。

2. デバイスが当社のアプリでオンラインの場合は、当社のアプリとサードパーティのスマートスピーカーアプリにデバイスをオフにする自動化があるかどうかを確認してください。

3. そのような自動化がない場合は、両方のアプリでオン/オフスイッチを使用してデバイスを完全にオンにできるかどうかを確認してください。アプリを使用してデバイスを制御できない場合は、当社のアプリから削除して再度追加してください。