LogoSmartLife App დოკუმენტაცია
LogoSmartLife App დოკუმენტაცია
მთავარი გვერდი
Help Center
მოწყობილობის ქსელის პრობლემები
აპლიკაციის გამოყენების პრობლემები
Home, Members & Room Management
მოწყობილობების მართვა და კონტროლი
Მოწყობილობის ძირითადი ინფორმაცია და პერსონალიზაცია
მოწყობილობის პრობლემების აღმოფხვრა
მოწყობილობის არანორმალური კონტროლი და რეაგირება
ჩემს მოწყობილობას ჰქონდა ფუნქციის გაუმართაობა?ღილაკი დენის ბუდეზე არ მუშაობს ჩართვა/გამორთვაზე?მოწყობილობა ვერ გამოირთვება აპლიკაციით?მოწყობილობა მხოლოდ ჩაირთვება და ვერ გამოირთვება?რატომ შეიძლება მოწყობილობის კონტროლი იმავე ქსელში, მაგრამ ვერ ხერხდება სხვა ქსელებში?რატომ ვერ მართავს აპლიკაცია Bluetooth კონტროლერს?ჩემი ჭკვიანი მოწყობილობა არ პასუხობს, უკონტროლოა?მე გამოვიყენე Bluetooth mesh კარიბჭე, მაგრამ რატომ არ ასრულებს ჩემი Bluetooth mesh მოწყობილობა ბრძანებებს?ჩემი ქსელი სწრაფი და სტაბილურია, მაგრამ აპლიკაციის გამოყენებისას მოწყობილობის კონტროლისთვის, მოწყობილობის დაყოვნება ყოველთვის მაღალია?რა უნდა გავაკეთო, თუ აპლიკაცია ვერ აკონტროლებს მოწყობილობას?
მოწყობილობის არანორმალური სტატუსი და ჩვენება
დამატებული ღირებულების სერვისები და გაფართოებული ფუნქციები
მესამე მხარის კონტროლის პრობლემები
მოწყობილობის ქსელის კონფიგურაციის სახელმძღვანელო
ხშირად დასმული კითხვები
მომხმარებლის სახელმძღვანელო
Help Centerმოწყობილობების მართვა და კონტროლიმოწყობილობის პრობლემების აღმოფხვრამოწყობილობის არანორმალური კონტროლი და რეაგირება

ჩემი ჭკვიანი მოწყობილობა არ პასუხობს, უკონტროლოა?

არ მპასუხა ჭკვიანი მოწყობილობის პრობლემების მოგვარება

ძვირფასო მომხმარებელო. გთხოვთ, შეამოწმოთ შემდეგი გზებით:

  1. შეამოწმეთ, ხაზგარეშეა თუ არა მოწყობილობა. თუ მოწყობილობა ხაზგარეშეა, ის ნორმალურად არ იმართება. შეგიძლიათ სცადოთ მოწყობილობის აღდგენა (წაშალეთ მოწყობილობა აპლიკაციიდან და ხელახლა დაამატეთ).

  2. თუ თქვენი მოწყობილობა დაბალი ენერგიის მოწყობილობაა, როგორიცაა კარის/ფანჯრის სენსორი, მოძრაობის სენსორი, უკაბელო პულტი და ა.შ., უკაბელო მოწყობილობებს არ აქვთ რეალურ დროში უკუკავშირის შესაძლებლობა. აპლიკაცია იღებს მონაცემებს მხოლოდ მოწყობილობის გააქტიურების შემდეგ (როგორიცაა კარის/ფანჯრის გახსნა ან სენსორი, რომელიც აღმოაჩენს მოძრაობას).

  3. თუ მოწყობილობას კვლავ აქვს პრობლემები ხელახალი კონფიგურაციის შემდეგ. გთხოვთ, გამორთოთ როუტერი გარკვეული ხნით (დაახლოებით 5 წუთი), შემდეგ ჩართეთ როუტერი ქსელის გარემოს აღსადგენად. ასევე შეგიძლიათ სცადოთ მოწყობილობის გადატვირთვა.

  4. გთხოვთ, შეამოწმოთ, ძალიან დიდია თუ არა მანძილი მოწყობილობასა და როუტერს შორის და ძალიან ბევრი დაბრკოლებაა თუ არა მათ შორის.

  5. დაადასტურეთ, თქვენი ანგარიში სწორ რეგიონშია თუ არა. მაგალითად, თუ აშშ-ში ცხოვრობთ, თქვენი ანგარიში აჩვენებს, რომ აშშ-ში ხართ. ეს წესი ვრცელდება სხვა ქვეყნებზეც.

თუ პრობლემა გაგრძელდა, შეგიძლიათ მოგვაწოდოთ უკუკავშირი აპლიკაციის უკუკავშირის გზით (ჩემი > დახმარება და უკუკავშირი > უკუკავშირი). ჩვენ გადავხედავთ თქვენს პრობლემას რაც შეიძლება მალე.