LogoSmartLife App құжаттары
LogoSmartLife App құжаттары
Басты бет
Help Center
Құрылғы желісінің мәселелері
Қолданба пайдалану мәселелері
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Құрылғының негізгі ақпараты және жекешелендіру баптаулары
Құрылғының ақауларын жою
Құрылғыны басқару мен жауаптың қалыптан тыс жағдайы
Құрылғымда функция ақауы болды ма?Штепсельдегі түйме қосу/өшіру үшін жұмыс істемейді ме?Құрылғыны қолданба арқылы өшіру мүмкін емес?Құрылғы тек қосылады және өшірілмейді?Неліктен құрылғыны сол желіде басқаруға болады, бірақ басқа желілерде басқару мүмкін емес?Неліктен қолданба Bluetooth контроллерін басқара алмайды?Менің смарт құрылғым жауап бермейді, басқарылмайды?Мен Bluetooth mesh шлюзін қолдандым, бірақ неге менің Bluetooth mesh құрылғым командаларды орындамайды?Менің желім жылдам және тұрақты, бірақ құрылғыны басқару үшін қолданбаны пайдаланған кезде құрылғының кідірісі әрқашан жоғары ма?Қолданба құрылғыны басқара алмаса не істеу керек?
Құрылғы күйі мен дисплейдің қалыптан тыс жағдайы
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Құрылғы желісін орнату нұсқаулығы
Жиі қойылатын сұрақтар
Пайдаланушы нұсқаулығы
Help CenterDevice Management and ControlҚұрылғының ақауларын жоюҚұрылғыны басқару мен жауаптың қалыптан тыс жағдайы

Менің смарт құрылғым жауап бермейді, басқарылмайды?

Жауап бермейтін смарт құрылғы мәселелерін шешу

Құрметті пайдаланушы. Төмендегі жолдармен тексеріңіз:

  1. Құрылғы желіден тыс екенін тексеріңіз. Құрылғы желіден тыс болса, ол қалыпты түрде басқарылмайды. Құрылғыны қалпына келтіруге болады (құрылғыны қолданбадан жойып, қайта қосыңыз).

  2. Құрылғыңыз төмен қуатты құрылғы болса, мысалы, есік/терезе сенсоры, қозғалыс сенсоры, сымсыз пульт және т.б., сымсыз құрылғыларда нақты уақыттағы кері байланыс мүмкіндігі жоқ. Қолданба деректерді құрылғы іске қосылғаннан кейін ғана алады (мысалы, есік/терезе ашу немесе қозғалысты анықтайтын сенсор).

  3. Құрылғыда қайта конфигурациялағаннан кейін әлі де мәселелер болса. Маршрутизаторды біраз уақытқа өшіріңіз (шамамен 5 минут), содан кейін желі ортасын қалпына келтіру үшін маршрутизаторды қосыңыз. Сондай-ақ құрылғыны қайта іске қосуға болады.

  4. Құрылғы мен маршрутизатор арасындағы қашықтықтың тым үлкен екенін және олардың арасында тым көп кедергі бар-жоғын тексеріңіз.

  5. Есептік жазбаңыздың дұрыс аймақта екенін растаңыз. Мысалы, АҚШ-та тұрсаңыз, есептік жазбаңыз АҚШ-та екеніңізді көрсетеді. Бұл ереже басқа елдерге де қолданылады.

Мәселе жалғасса, қолданбаның кері байланыс жолы арқылы бізге кері байланыс бере аласыз (Менің > Анықтама және кері байланыс > Кері байланыс). Біз мәселеңізді мүмкіндігінше тезірек қарастырамыз.