Mana viedierīce nereaģē, tā ir nekontrolējama? | SmartLife App - Pilnīgs viedmājas centrs iOS un Android

Cienījamais lietotāj. Lūdzu, pārbaudiet šādos veidos:

Pārbaudiet, vai ierīce ir bezsaistē. Ja ierīce ir bezsaistē, tā netiks kontrolēta normāli. Varat mēģināt atjaunot ierīci (noņemiet ierīci no lietotnes un pievienojiet to vēlreiz).
Ja jūsu ierīce ir zemas jaudas ierīce, piemēram, durvju/loga sensors, kustības sensors, bezvadu tālvadības pults utt., bezvadu ierīcēm nav reāllaika atgriezeniskās saites iespēju. Lietotne saņem datus tikai pēc ierīces aktivizēšanas (piemēram, atverot durvis/logu vai sensoram uztverot kustību).
Ja ierīcei joprojām ir problēmas pēc atkārtotas konfigurācijas. Lūdzu, izslēdziet maršrutētāju uz kādu laiku (aptuveni 5 minūtes), pēc tam ieslēdziet maršrutētāju, lai mēģinātu atjaunot tīkla vidi. Varat arī mēģināt restartēt ierīci.
Lūdzu, pārbaudiet, vai attālums starp ierīci un maršrutētāju nav pārāk liels un vai starp tiem nav pārāk daudz šķēršļu.
Apstipriniet, vai jūsu konts ir pareizajā reģionā. Piemēram, ja dzīvojat ASV, jūsu konts rāda, ka atrodaties ASV. Šis noteikums attiecas uz citām valstīm.

Ja problēma joprojām pastāv, varat sniegt mums atsauksmes, izmantojot lietotnes atsauksmju ceļu (Mans > Palīdzība un atsauksmes > Atsauksmes). Mēs pārskatīsim jūsu problēmu pēc iespējas ātrāk.

Cienījamais lietotāj. Lūdzu, pārbaudiet šādos veidos:

Pārbaudiet, vai ierīce ir bezsaistē. Ja ierīce ir bezsaistē, tā netiks kontrolēta normāli. Varat mēģināt atjaunot ierīci (noņemiet ierīci no lietotnes un pievienojiet to vēlreiz).
Ja jūsu ierīce ir zemas jaudas ierīce, piemēram, durvju/loga sensors, kustības sensors, bezvadu tālvadības pults utt., bezvadu ierīcēm nav reāllaika atgriezeniskās saites iespēju. Lietotne saņem datus tikai pēc ierīces aktivizēšanas (piemēram, atverot durvis/logu vai sensoram uztverot kustību).
Ja ierīcei joprojām ir problēmas pēc atkārtotas konfigurācijas. Lūdzu, izslēdziet maršrutētāju uz kādu laiku (aptuveni 5 minūtes), pēc tam ieslēdziet maršrutētāju, lai mēģinātu atjaunot tīkla vidi. Varat arī mēģināt restartēt ierīci.
Lūdzu, pārbaudiet, vai attālums starp ierīci un maršrutētāju nav pārāk liels un vai starp tiem nav pārāk daudz šķēršļu.
Apstipriniet, vai jūsu konts ir pareizajā reģionā. Piemēram, ja dzīvojat ASV, jūsu konts rāda, ka atrodaties ASV. Šis noteikums attiecas uz citām valstīm.