LogoSmartLife App Документација
LogoSmartLife App Документација
Почетна страница
Help Center
Проблеми со мрежата на уредот
Конфигурација на рутер
Водич за мрежно поставување на уреди
Device Connection Failure
Проблеми со Компатибилноста / Препознавањето на Уредот
Проблеми со Методот на Поврзување / Протоколот
Проблеми со Поставките на Мрежата и Текот на Конфигурација
Зошто не можам повторно да ја конфигурирам мрежата на уредот по отстранувањето на уредот во апликацијата?Не Можам Да Го Ресетирам Уредот, Но Други Производи Од Истиот Модел Работат НормалноИндикаторското Светло Се Промени од Трепкачко во Редовно, Но Сè Уште Не Успева Да Се Поврзе?Како можам да добијам помош во случај на мојот уред да има грешки со мрежата?Што да направам кога мојот уред не успева да влезе во состојба на конфигурација на мрежата?Рутерот е онлајн, но уредот не може да се поврзе?
Device Offline
Проблеми при користење на апликацијата
Home, Members & Room Management
Управување и контрола на уреди
Услуги со додадена вредност и проширени функции
Проблеми со контрола на трети страни
Водич за мрежно поставување на уред
Често поставувани прашања
Упатство за корисници
Help CenterПроблеми со мрежата на уредотDevice Connection FailureПроблеми со Поставките на Мрежата и Текот на Конфигурација

Како можам да добијам помош во случај на мојот уред да има грешки со мрежата?

Научете како да ја користите алатката за дијагностика на мрежата за решавање на проблемите со поврзувањето на уредот.

Ако наидете на грешки со мрежата на вашиот уред, следете ги овие чекори за да ја користите вградената функција за дијагностика на мрежата.

Користење на алатката за дијагностика на мрежата

  1. Кликнете на уредот за да влезете во Контролната табла на уредот.

  2. Кликнете на копчето Поставки во горниот десен агол за да влезете на страницата Поставки.

  3. Кликнете на опцијата Провери мрежа на уредот. Дијагностиката на мрежата ќе ни помогне побрзо да го решиме проблемот за вас, времето на дијагностика е околу 1 минута (Само WiFi уредите ја поддржуваат оваа функција).

Забелешка

Ако вашиот WiFi уред е уред со ниска потрошувачка на енергија (како што е сензорски уред или уред што користи батерија), нема да можете да ја користите оваа функција (таа директно ќе го прикаже лошата состојба на мрежата), бидејќи уредот со ниска потрошувачка не е поврзан со интернетот во неактивирана состојба.

Дополнителна поддршка

Ако дијагностиката на мрежата не го реши вашиот проблем, можете:

  • Да контактирате со Чат Бот за моментална помош
  • Да се обратите до тимот за поддршка на производителот на вашиот уред
  • Да проверите други водичи за мрежи на уреди

Содржина

Користење на алатката за дијагностика на мрежата
Дополнителна поддршка