SmartLife App ДокументацијаУредот често е офлајн и индикаторот трепка
Дознајте како да решите проблеми кога уредот често е офлајн, индикаторот на уредот постојано трепка и уредот не може да се контролира.
Уредот често е офлајн, уредот или индикаторот на уредот постојано трепка, уредот не може да се контролира. Што да направам?
Ако вашиот уред е офлајн подолго време, треба рачно да го ресетирате уредот во состојба на чекање за мрежна конфигурација, а потоа рачно да го додадете уредот повторно. Ако вашиот уред често е офлајн, ве молиме решете го проблемот на следниве начини:
Чести причини за проблеми со честа офлајн состојба
Проблеми со напојувањето или мрежата на рутерот
Ве молиме потврдете дали имало прекин на струја или прекин на мрежата на рутерот. Ако има, обновувањето на мрежата бара време, ве молиме проверете по 2 минути дали уредот е повторно онлајн.
Промени во конфигурацијата на рутерот
Ве молиме потврдете дали сте го заменивте рутерот или сте го промениле Wi-Fi името, лозинката итн. Ако да, уредот прво треба да се отстрани, а потоа да се додаде повторно.
Оддалеченост од рутерот
Уредот е премногу далеку од рутерот:
- Внатрешна средина: релативно сложена, лесно оди офлајн над 5 метри
- Надворешна средина: релативно отворена, лесно оди офлајн над 10 метри
Премногу слаб Wi-Fi сигнал
Wi-Fi сигналот на локацијата на уредот е премногу слаб, на пример:
- Има неколку ѕидови меѓу уредот и рутерот
- Уредот е обвиткан во метално покривање или има метални предмети во близина
- Во близина има електрични уреди со голема моќност како клима уреди, фрижидери што предизвикуваат пречки
Проверка на мрежни проблеми
Можете да се обидете да користите мобилна точка за пристап за да го поврзете уредот, за да проверите дали мрежните проблеми предизвикуваат често офлајн состојба на уредот.
Проблеми со ажурирање на фирмверот
Ве молиме потврдете дали уредот неодамна го ажурирал фирмверот. Кога уредот го ажурира фирмверот, се исклучува од мрежата и автоматски се поврзува со мрежата по завршувањето на ажурирањето. Меѓутоа, ако вашата мрежа не е стабилна, можеби нема да се поврзе по ажурирањето на фирмверот. Уредот прво треба да се отстрани, а потоа да се додаде повторно.
Проверете дали фирмверот е најновата верзија. Патека за проверка во апликацијата: Почетна страница → кликнете на иконата на уредот → кликнете на копчето во горниот десен агол → надградба на уредот
Преоптоварување на рутерот
Ако уредот оди офлајн по одреден период на користење, но се обновува по рестартирање на рутерот или повторна конфигурација на уредот, тоа укажува дека рутерот е преоптоварен поради долготрајна употреба под голем оптоварување. Треба да го замените рутерот со еден кој има поголем капацитет на оптоварување, или да го намалите бројот на уреди поврзани на рутерот (обично домашните рутери се постабилни кога има помалку од 20 поврзани уреди).
Ако сите погоре наведени ситуации се успешно исклучени, ве молиме поставете го уредот во мрежна средина со силен и стабилен сигнал и повторно конфигурирајте го. Ако проблемот со офлајн состојбата на уредот сè уште постои, можете да дадете повратни информации преку патеката за повратни информации во апликацијата. Ви благодариме за вашата поддршка!
Индикаторот на уредот постојано трепка
Ако вашиот уред или индикаторот на уредот постојано трепка без причина, ве молиме решете го проблемот на следниве начини:
Уредот е отстранет од апликацијата
Ве молиме потврдете дали сте го отстранивте уредот од апликацијата. Некои уреди автоматски влегуваат во состојба на чекање за мрежна конфигурација по отстранувањето, уредот или индикаторот постојано трепка што укажува дека уредот влегол во состојба на чекање за мрежна конфигурација.
Случајно ресетирање на уредот
Ве молиме потврдете дали често сте го вклучувале и исклучувале уредот во кус временски период или случајно долго сте го притискале копчето за вклучување/исклучување на уредот. Бидејќи преку горенаведените операции, некои уреди ќе се ресетираат во состојба на чекање за мрежна конфигурација, што предизвикува постојано трепкање на уредот или индикаторот.
Оштетување на хардверот
Ако сите погоре наведени ситуации се успешно исклучени, тоа укажува дека вашиот уред има оштетување на хардверот, што предизвикува уредот да влезе во состојба на чекање за мрежна конфигурација без причина. Ве молиме контактирајте го продажниот персонал за попродажна услуга.
Поврзани ресурси
Ви треба дополнителна помош?
Ако по обидот со сите чекори за решавање на проблемот вашиот уред сè уште не може да се контролира, ве молиме контактирајте го нашиот тим за поддршка и обезбедете:
- Модел на уредот и верзија на фирмверот
- Модел на рутерот и конфигурација
- Детален опис кога се случува проблемот
- Било какви прикажани пораки за грешки