Што да направам кога мојот уред неочекувано ќе се исклучи по додавањето?

За да го решите овој проблем, следете ги овие чекори:

1. Проверете го статусот на напојувањето на уредот

Проверете дали вашиот уред е вклучен. Уредот можеби се исклучил поради лош контакт итн.

2. Потврдете го статусот на мрежата на рутерот

Проверете дали вашиот уред е исклучен или исклучен од мрежата. Ако е така, ќе биде потребно време за повторно поврзување. Почекајте две минути и потоа проверете дали вашиот уред е онлајн.

3. Проверете ја силината на мрежниот сигнал

Осигурајте се дека сигналот на мрежната средина каде се наоѓа уредот е силен и стабилен.

Решавање проблеми: Користете ја апликацијата за тестирање на брзината на интернетот за да ја тестирате брзината на прикачување и преземање на вашата мрежа (прикачување ≥ 2 MB/s, преземање ≥ 2 MB/s, прикачување ≥ 16 Mbps, преземање ≥ 16 Mbps).

4. Проверете ги промените во конфигурацијата на Wi-Fi

Проверете дали домашната Wi-Fi мрежа е нормална или сте го промениле Wi-Fi името или лозинката. Во вториот случај, ресетирајте го вашиот уред и додајте го повторно.

5. Проверете го оптоварувањето на рутерот

Ако мрежата е нормална, но вашиот уред сè уште е офлајн, проверете дали премногу уреди се поврзани со Wi-Fi мрежата. Ако е така, рестартирајте го рутерот, исклучете го уредот и потоа повторно вклучете го. Потоа почекајте две до три минути и проверете дали уредот е поврзан.

6. Ажурирајте го фирмверот на уредот

Проверете дали фирмверот е најновата верзија. За да го проверите ова во апликацијата: Дома → Допрете ја иконата на уредот → Копче во горниот десен агол → Проверете ги ажурирањата на фирмверот.

7. Тестирајте со мобилна точка на пристап

Исто така можете да ја користите точката на пристап на вашиот мобилен телефон за да проверите дали се работи за проблем со мрежата.

---