LogoDokumen SmartLife App
LogoDokumen SmartLife App
Laman Utama
Help Center
Masalah Rangkaian Peranti
Isu penggunaan aplikasi
Pendaftaran Akaun, Log Masuk dan Pembatalan
Operasi dan Peraturan Pendaftaran
Operasi Log Masuk dan Pengurusan
Operasi Pembatalan Akaun
Penyelesaian Masalah Akaun
Apakah yang perlu saya lakukan jika gesaan "Akaun ini sudah wujud" muncul semasa melengkapkan maklumat akaun tetamu?Apa yang Perlu Dilakukan Jika Mesej "Peristiwa tidak normal dikesan. Kod pengesahan SMS tidak dapat dihantar" Muncul Semasa Menghubungkan Nombor Telefon di Luar Tanah Besar China?Bagaimana untuk memautkan nombor telefon ke akaun wilayah bukan China (tiada pilihan dijumpai dalam Akaun dan Keselamatan)?Had penerimaan SMS telah dicapai. Apa yang perlu saya lakukan jika tidak dapat menerima kod pengesahan?"Tingkah laku akaun tidak normal, penggunaan terhad." Bagaimana untuk menghapus sekatan?Apa yang boleh saya lakukan jika nombor telefon saya sudah didaftarkan?Mengapa saya tidak dapat menerima kod pengesahan semasa mendaftar dalam Aplikasi?Mengapa saya tidak boleh log masuk ke Aplikasi?Mengapa ralat "Pemasa tempatan tidak betul, sila betulkan. 50502" muncul semasa log masuk ke Aplikasi?Berapa lama sebelum Aplikasi kembali normal jika saya diberitahu bahawa saya telah cuba log masuk terlalu kerap?Selepas menggunakan WeChat / QQ dan perisian pihak ketiga lain untuk log masuk ke Aplikasi, saya akan diminta untuk mendaftar apabila memautkan nombor telefon bimbit / e-mel sayaApakah sebab mesej 'CIPTA AKAUN' – 'Jam tempatan tidak tepat, sila baiki tepat pada masanya 50502' semasa mendaftar akaun dalam Aplikasi?Apabila saya membuat nama pengguna, mengapa mesej yang menunjukkan penyimpanan maklumat pengguna gagal dipaparkan?Mengapa akaun berdaftar tidak wujud semasa log masuk?Bagaimana untuk menyemak negara/rantau di mana akaun Aplikasi berada? Bolehkah saya mengubah negara/rantau akaun Aplikasi?Gagal memautkan nombor telefon bimbit ke akaun baharu selepas memadam akaun asal?Selepas menggunakan WeChat / QQ dan perisian pihak ketiga lain untuk log masuk ke aplikasi, mengapa senarai peranti kosong?
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Perisian dan Sistem
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Pengurusan dan Kawalan Peranti
Perkhidmatan Nilai Tambah & Fungsi Lanjutan
Isu Kawalan Pihak Ketiga
Panduan Peruntukan Rangkaian Peranti
Soalan Lazim
Manual Pengguna
Help CenterIsu penggunaan aplikasiPendaftaran Akaun, Log Masuk dan PembatalanPenyelesaian Masalah Akaun

Mengapa saya tidak boleh log masuk ke Aplikasi?

Selesaikan sebab-sebab biasa mengapa anda tidak boleh log masuk ke Aplikasi, termasuk had Apple ID/Google ID, isu pelayan, dan ketidakpadanan rantau.

Pengguna yang dihormati, sila semak dengan cara berikut:

  1. Jika anda menggunakan Apple ID untuk log masuk ke Aplikasi, anda hanya boleh log masuk di iOS. Tidak mungkin untuk log masuk di Android. Anda perlu memautkan nombor telefon bimbit/E-mel supaya anda boleh menggunakan nombor telefon/E-mel anda untuk log masuk;

  2. Jika anda menggunakan Google ID untuk log masuk ke Aplikasi, anda hanya boleh log masuk di Android. Anda tidak boleh log masuk di iOS. Anda perlu memautkan nombor telefon bimbit/E-mel supaya anda boleh menggunakan nombor telefon/E-mel anda untuk log masuk;

  3. Kegagalan pelayan, isu rangkaian, atau tetapan e-mel yang salah mungkin menyebabkan masalah. Kami mengesyorkan anda mencuba semula pada masa yang berbeza atau dalam persekitaran rangkaian yang berbeza, atau menggunakan telefon bimbit atau peranti mudah alih lain dan log masuk semula.

  4. Rantau yang dipilih untuk akaun anda tidak sepadan dengan rantau alamat IP anda. Sebagai contoh, jika anda berada di UK, tetapi memilih untuk log masuk ke akaun AS, anda tidak akan dapat log masuk (disebabkan undang-undang dan peraturan yang berkaitan, anda tidak boleh log masuk dan menambah peranti merentasi rantau/negara).