LogoSmartLife App Documentatie
LogoSmartLife App Documentatie
Homepage
Help Center
Netwerkproblemen van apparaat
App-gebruiksproblemen
Accountregistratie, inloggen en annulering
Registratiehandelingen en -regels
Inlogbewerkingen en beheer
Account annuleringsoperaties
Accountproblemen oplossen
Wat moet ik doen als de melding "Dit account bestaat al" verschijnt bij het invullen van gastaccountgegevens?Wat te doen als het bericht "Een abnormale gebeurtenis is gedetecteerd. SMS-verificatiecode kan niet worden verzonden" verschijnt bij het koppelen van een telefoonnummer buiten het Chinese vasteland?Hoe koppel je een telefoonnummer aan een account uit een regio buiten China (geen optie gevonden in Account en Beveiliging)?De SMS-ontvangstlimiet is bereikt. Wat moet ik doen als ik de verificatiecode niet kan ontvangen?"Accountgedrag is abnormaal, gebruik is beperkt." Hoe de beperking op te heffen?Wat kan ik doen als mijn telefoonnummer al is geregistreerd?Waarom kan ik de verificatiecode niet ontvangen bij het registreren in de App?Waarom kan ik niet inloggen op de App?Waarom verschijnt de fout "Onjuiste lokale timer, corrigeer alstublieft. 50502" bij het inloggen in de app?Hoe lang duurt het voordat de app weer normaal werkt als ik te horen krijg dat ik te vaak heb geprobeerd in te loggen?Na het gebruik van WeChat / QQ en andere software van derden om in te loggen op de App, word ik gevraagd om te registreren bij het koppelen van mijn mobiele telefoonnummer / e-mailWat is de reden voor de melding 'ACCOUNT MAKEN' – 'Lokale klok is niet nauwkeurig, repareer alstublieft op tijd 50502' bij het registreren van een account in de App?Wanneer ik een gebruikersnaam aanmaak, waarom wordt het bericht weergegeven dat de opslag van gebruikersinformatie is mislukt?Waarom bestaat het geregistreerde account niet bij het inloggen?Hoe controleer ik het land/de regio waar het App-account zich bevindt? Kan ik het land/de regio van het App-account wijzigen?Lukt het niet om het mobiele nummer te koppelen aan een nieuw account na het verwijderen van het oorspronkelijke account?Na het gebruik van WeChat / QQ en andere software van derden om in te loggen op de app, waarom is de apparatenlijst leeg?
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Software en systeem
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Apparaatbeheer en -controle
Toegevoegde diensten en uitgebreide functies
Problemen met controle van derden
Handleiding voor apparaatnetwerkinrichting
Veelgestelde vragen
Gebruikershandleiding
Help CenterApp-gebruiksproblemenAccountregistratie, inloggen en annuleringAccountproblemen oplossen

Waarom kan ik niet inloggen op de App?

Los veelvoorkomende redenen op waarom u niet kunt inloggen op de App, inclusief Apple ID/Google ID-beperkingen, serverproblemen en regio-mismatches.

Beste gebruiker, controleer op de volgende manieren:

  1. Als u een Apple ID gebruikt om in te loggen op de App, kunt u alleen inloggen op iOS. Het is niet mogelijk om in te loggen op Android. U moet een mobiel telefoonnummer/e-mail koppelen zodat u uw telefoonnummer/e-mail kunt gebruiken om in te loggen;

  2. Als u een Google ID gebruikt om in te loggen op de App, kunt u alleen inloggen op Android. U kunt niet inloggen op iOS. U moet een mobiel telefoonnummer/e-mail koppelen zodat u uw telefoonnummer/e-mail kunt gebruiken om in te loggen;

  3. Een serverstoring, een netwerkprobleem of onjuiste e-mailinstellingen kunnen het probleem veroorzaken. Wij raden u aan om het op een ander moment of in een andere netwerkomgeving opnieuw te proberen, of een andere mobiele telefoon of mobiel apparaat te gebruiken en opnieuw in te loggen.

  4. De regio die voor uw account is geselecteerd komt niet overeen met de regio van uw IP-adres. Als u bijvoorbeeld in het VK bent, maar ervoor kiest om in te loggen op een Amerikaans account, kunt u niet inloggen (vanwege relevante wetten en regelgeving kunt u niet inloggen en apparaten toevoegen over regio's/landen heen).