Urządzenie często przechodzi w tryb offline, urządzenie lub wskaźnik urządzenia ciągle miga, urządzenie nie może być kontrolowane. Co powinienem zrobić?

Jeśli Twoje urządzenie jest offline przez długi czas, musisz ręcznie zresetować urządzenie do stanu oczekiwania na konfigurację sieci, a następnie ręcznie dodać urządzenie ponownie. Jeśli Twoje urządzenie często przechodzi w tryb offline, rozwiąż problem w następujące sposoby:

Typowe przyczyny problemów z częstym przechodzeniem w tryb offline

Problemy z zasilaniem lub siecią routera

Potwierdź, czy wystąpiła przerwa w zasilaniu lub przerwa w sieci na routerze. Jeśli tak, przywrócenie sieci wymaga trochę czasu, sprawdź po 2 minutach, czy urządzenie jest ponownie online.

Zmiany w konfiguracji routera

Potwierdź, czy wymieniłeś router lub zmieniłeś nazwę Wi-Fi, hasło itp. Jeśli tak, urządzenie musi zostać najpierw usunięte, a następnie dodane ponownie.

Odległość od routera

Urządzenie jest zbyt daleko od routera:

• Środowisko wewnętrzne: względnie skomplikowane, łatwo przechodzi w tryb offline powyżej 5 metrów
• Środowisko zewnętrzne: względnie otwarte, łatwo przechodzi w tryb offline powyżej 10 metrów

Zbyt słaby sygnał Wi-Fi

Sygnał Wi-Fi w lokalizacji urządzenia jest zbyt słaby, na przykład:

• Między urządzeniem a routerem znajduje się kilka ścian
• Urządzenie jest owinięte w metalową obudowę lub w pobliżu znajdują się metalowe przedmioty
• W pobliżu znajdują się urządzenia elektryczne o dużej mocy, takie jak klimatyzatory, lodówki, które powodują zakłócenia

Weryfikacja problemów z siecią

Możesz spróbować użyć hotspotu mobilnego do podłączenia urządzenia, aby sprawdzić, czy problemy z siecią powodują częste przechodzenie urządzenia w tryb offline.

Problemy z aktualizacją oprogramowania układowego

Potwierdź, czy urządzenie niedawno zaktualizowało oprogramowanie układowe. Gdy urządzenie aktualizuje oprogramowanie układowe, odłącza się od sieci i automatycznie łączy się ponownie z siecią po zakończeniu aktualizacji. Jeśli jednak Twoja sieć jest niestabilna, może nie połączyć się po aktualizacji oprogramowania układowego. Urządzenie musi zostać najpierw usunięte, a następnie dodane ponownie.

Przeciążenie routera

Jeśli urządzenie przechodzi w tryb offline po pewnym okresie użytkowania, ale powraca do normalnego stanu po ponownym uruchomieniu routera lub ponownej konfiguracji urządzenia, oznacza to, że router jest przeciążony z powodu długotrwałego użytkowania pod dużym obciążeniem. Musisz wymienić router na taki, który ma większą pojemność obciążenia, lub zmniejszyć liczbę urządzeń podłączonych do routera (zwykle routery domowe są bardziej stabilne, gdy podłączonych jest mniej niż 20 urządzeń).

Wskaźnik urządzenia ciągle miga

Jeśli Twoje urządzenie lub wskaźnik urządzenia ciągle miga bez powodu, rozwiąż problem w następujące sposoby:

Urządzenie usunięte z aplikacji

Potwierdź, czy usunąłeś urządzenie z aplikacji. Niektóre urządzenia automatycznie przechodzą w stan oczekiwania na konfigurację sieci po usunięciu, urządzenie lub wskaźnik ciągle miga, wskazując, że urządzenie przeszło w stan oczekiwania na konfigurację sieci.

Przypadkowe zresetowanie urządzenia

Potwierdź, czy często włączałeś i wyłączałeś urządzenie w krótkim czasie lub przypadkowo długo naciskałeś przycisk włączania/wyłączania urządzenia. Ponieważ poprzez powyższe operacje niektóre urządzenia zostaną zresetowane do stanu oczekiwania na konfigurację sieci, powodując ciągłe miganie urządzenia lub wskaźnika.

Uszkodzenie sprzętu

Jeśli wszystkie powyższe sytuacje zostały pomyślnie wykluczone, oznacza to, że Twoje urządzenie ma uszkodzenie sprzętu, powodując przejście urządzenia w stan oczekiwania na konfigurację sieci bez powodu. Skontaktuj się z personelem sprzedaży w celu uzyskania serwisu posprzedażowego.

Powiązane zasoby

• Błąd połączenia urządzenia
• Urządzenie Wi-Fi często w trybie offline
• Problemy z ustawieniami sieci

Potrzebujesz więcej pomocy?

Jeśli po wypróbowaniu wszystkich kroków rozwiązywania problemów Twoje urządzenie nadal nie może być kontrolowane, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj:

• Model urządzenia i wersję oprogramowania układowego
• Model routera i konfigurację
• Szczegółowy opis, kiedy pojawia się problem
• Wszelkie wyświetlane komunikaty o błędach