Dokumentacja SmartLife AppCo robić, gdy moje urządzenie nieoczekiwanie przechodzi w tryb offline po dodaniu?
Kroki rozwiązywania problemów, gdy urządzenie nieoczekiwanie przechodzi w tryb offline po dodaniu do sieci.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:
1. Sprawdź stan zasilania urządzenia
Sprawdź, czy urządzenie jest włączone. Urządzenie mogło się wyłączyć z powodu złego kontaktu itp.
2. Potwierdź stan sieci routera
Sprawdź, czy urządzenie jest wyłączone lub odłączone od sieci. Jeśli tak, ponowne połączenie z siecią zajmie trochę czasu. Poczekaj dwie minuty, a następnie sprawdź, czy urządzenie jest online.
Nie wszystkie urządzenia obsługują pamięć wyłączania, więc urządzenie przejdzie w tryb offline po wyłączeniu.
3. Sprawdź siłę sygnału sieci
Upewnij się, że sygnał środowiska sieciowego, w którym znajduje się urządzenie, jest silny i stabilny.
Rozwiązywanie problemów: Użyj aplikacji do testowania prędkości Internetu, aby przetestować prędkość wysyłania i pobierania sieci (wysyłanie ≥ 2 MB/s, pobieranie ≥ 2 MB/s, wysyłanie ≥ 16 Mbps, pobieranie ≥ 16 Mbps).
4. Sprawdź zmiany konfiguracji Wi-Fi
Sprawdź, czy sieć Wi-Fi w domu jest normalna lub czy zmieniłeś nazwę Wi-Fi lub hasło. W tym drugim przypadku zresetuj urządzenie i dodaj je ponownie.
5. Sprawdź obciążenie routera
Jeśli sieć jest normalna, ale urządzenie nadal jest w trybie offline, sprawdź, czy zbyt wiele urządzeń jest podłączonych do sieci Wi-Fi. Jeśli tak, uruchom ponownie router, wyłącz urządzenie, a następnie włącz je ponownie. Następnie poczekaj dwie do trzech minut i sprawdź, czy urządzenie jest podłączone.
6. Zaktualizuj oprogramowanie układowe urządzenia
Sprawdź, czy oprogramowanie układowe jest najnowszą wersją. Aby to sprawdzić w aplikacji: Strona główna → Dotknij ikony urządzenia → Przycisk w prawym górnym rogu → Sprawdź aktualizacje oprogramowania układowego.
7. Przetestuj z mobilnym hotspotem
Możesz również użyć hotspota swojego telefonu komórkowego, aby sprawdzić, czy jest to problem z siecią.
Jeśli problem będzie się powtarzać, zalecamy usunięcie urządzenia, a następnie ponowne jego dodanie. Jeśli problem będzie się powtarzać, wybierz swoje urządzenie w obszarze opinii użytkowników w aplikacji i prześlij swój problem.