LogoDocumentação SmartLife App
LogoDocumentação SmartLife App
Página Inicial
Central de ajuda
Problemas de rede do dispositivo
Configuração do roteador
Guia de provisionamento de rede de dispositivos
Falha de Conexão do Dispositivo
Problemas de Compatibilidade / Reconhecimento de Dispositivos
Problemas de Método de Conexão / Protocolo
Por que apenas o modo AP (piscar lento) funciona, mas o modo EZ (Piscar rápido) não funciona?Por que a página de conexão do dispositivo não é exibida no aplicativo quando uso o modo AP para pareamento de rede?Por que o dispositivo falhou ao conectar (ZigBee)?Por que meu iPhone não consegue se conectar a um dispositivo quando meu telefone Android não tem problemas para se conectar?Por que não consigo conectar meu dispositivo Bluetooth ao meu novo telefone celular?O dispositivo falhou ao conectar-se à rede 5G?Ao usar o modo AP, o indicador do dispositivo entra em modo de flash lento, mas ainda não consegue conectar?Por que o aplicativo falha ao adicionar dispositivos por Digitalização Automática?O que devo fazer se a conexão do dispositivo Bluetooth falhar?Como resolver problemas se o dispositivo Wi-Fi falhar ao conectar?
Problemas de Configurações de Rede e Fluxo de Configuração
Dispositivo Offline
Problemas de uso do aplicativo
Gerenciamento de casa, membros e cômodos
Gerenciamento e controle de dispositivos
Serviços de valor agregado e funções estendidas
Problemas de controle de terceiros
Guia de configuração de rede do dispositivo
Perguntas Frequentes
Manual do Utilizador
Central de ajudaProblemas de rede do dispositivoFalha de Conexão do DispositivoProblemas de Método de Conexão / Protocolo

Por que o dispositivo falhou ao conectar (ZigBee)?

Solucionar falhas de conexão e problemas de emparelhamento de dispositivos ZigBee

Quando seu dispositivo ZigBee não consegue se conectar ao gateway, siga estas etapas de solução de problemas para resolver o problema.

Etapas de solução

1. Verificar o modo de emparelhamento

Certifique-se de que o dispositivo está no modo de emparelhamento correto.

Consulte o manual do usuário do seu dispositivo para obter instruções específicas sobre como entrar no modo de emparelhamento. Dispositivos diferentes podem ter métodos diferentes para ativar o modo de emparelhamento.

2. Verificar a distância entre dispositivos

Verifique se a distância entre o gateway ZigBee e os dispositivos ZigBee é apropriada (geralmente menos de 5 metros) e tente mantê-los próximos um do outro.

Obstáculos físicos como paredes, objetos metálicos e outros dispositivos sem fio podem interferir na transmissão do sinal ZigBee. Tente minimizar os obstáculos entre o gateway e seus dispositivos.

3. Verificar a conexão de rede

Verifique se o roteador conectado ao gateway mantém a conexão com a rede externa e garanta uma boa qualidade do sinal Wi-Fi no ambiente.

Dicas adicionais

  • Evite colocar o gateway ZigBee perto de outros dispositivos sem fio que possam causar interferência (como roteadores Wi-Fi, fornos de micro-ondas ou dispositivos Bluetooth)
  • Se o problema persistir após várias tentativas, tente redefinir o dispositivo ZigBee e emparelhá-lo novamente
  • Certifique-se de que o firmware do seu gateway esteja atualizado

Recursos relacionados

  • Problemas de método de conexão / protocolo
  • Falha de conexão do dispositivo

Índice

Etapas de solução
1. Verificar o modo de emparelhamento
2. Verificar a distância entre dispositivos
3. Verificar a conexão de rede
Dicas adicionais
Recursos relacionados