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Dispositivo não é suportado pelo app
Resolver o erro 'Este dispositivo não é suportado por este app' durante a configuração de rede
Quando você encontra a mensagem do app "Este dispositivo não é suportado por este app" durante a configuração de rede, como você pode resolver isso?
Descrição do problema
Você pode encontrar esta mensagem de erro nas seguintes situações:
- Configurando a rede para o dispositivo pela primeira vez
- Reconfigurando a rede após o dispositivo ficar offline ou ter sido removido
- O dispositivo funcionava normalmente no app anteriormente, mas agora não pode ser usado
Solução
Se você encontrar a mensagem do app "Este dispositivo não é suportado por este app" em qualquer uma das situações mencionadas acima, é recomendável entrar em contato com o vendedor do dispositivo ou o centro de atendimento ao cliente do vendedor em tempo hábil para confirmação adicional e comunicação para resolver adequadamente os problemas relacionados.
O problema de compatibilidade do dispositivo geralmente indica um dos seguintes:
- O modelo do dispositivo não é compatível com a versão atual do app
- O firmware do dispositivo precisa ser atualizado
- O dispositivo requer uma configuração específica que apenas o fabricante pode fornecer
Próximos passos
- Faça uma captura de tela da mensagem de erro
- Anote o modelo do dispositivo e a versão atual do firmware (se disponível)
- Entre em contato com o vendedor do dispositivo ou o atendimento ao cliente do fabricante
- Forneça a eles os detalhes do erro para obter ajuda