LogoDocumentație SmartLife App
LogoDocumentație SmartLife App
Pagina principală
Help Center
Probleme de rețea ale dispozitivului
Probleme de utilizare a aplicației
Înregistrare cont, autentificare și anulare
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Utilizarea funcțiilor și explicații ale regulilor
Depanarea scenelor și automatizărilor
Ce ar trebui să fac dacă nu pot găsi subdispozitive cu infraroșu când creez automatizare?De ce nu poate fi adăugat un plugin de întârziere după legarea unei scene Atingeți pentru a rula executată manual la un buton Comutator de scenă?De ce unele scene de atingere pentru rulare create manual pot fi adăugate cu o întârziere în timp ce altele nu pot?De ce poate fi controlat dispozitivul în mod normal în panoul de dispozitive, dar apare offline și eșuează la executare în jurnalul de automatizare?De ce au dispărut automatizările după actualizarea aplicației?Ce ar trebui să fac dacă un subdispozitiv Gateway afișează Connection timed out când execut o scenă?Ce ar trebui să fac dacă jurnalele scenelor afișează codurile de eroare 3800/3004?De ce setarea de automatizare bazată pe geofence eșuează ocazional să funcționeze?Ce ar trebui să fac când o sarcină inteligentă (Tap-To-Run sau Automatizare) rulează incorect?Când creați o legătură de scenă inteligentă (Automatizare/Atingeți pentru a rula), nu puteți găsi dispozitivul existent sau funcția dispozitivului în aplicație în lista de dispozitive?Ce pot face dacă funcțiile de programare a grupului și control al scenelor inteligente funcționează anormal?Ce ar trebui făcut dacă condițiile de răsărit și apus ale soarelui setate în scenă nu pot fi executate corect, determinând dispozitivul să pornească întotdeauna mai devreme sau mai târziu?Automarea mea nu pare să fie executată corect, cum pot vizualiza jurnalul de execuție al automației?De ce nu este executată scena când factorii de mediu sunt setați ca condiție de declanșare în configurația scenei?De ce dispozitivul meu inteligent poate declanșa automatizarea configurată în mod normal doar prima dată, dar nu reușește să o facă ulterior?De ce nu are efect funcția Plecare sau Sosire (beta)?Handling a Device or Scenario Data Loading Failure in the App on an Apple Watch?
Basic Operations & Configuration Management
Software și sistem
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Gestionarea și controlul dispozitivelor
Servicii cu valoare adăugată și funcții extinse
Probleme de control terță parte
Ghid de configurare a rețelei dispozitivului
Întrebări frecvente
Manual de utilizare
Help CenterProbleme de utilizare a aplicațieiScene and AutomationDepanarea scenelor și automatizărilor

Ce pot face dacă funcțiile de programare a grupului și control al scenelor inteligente funcționează anormal?

Depanați problemele cu funcțiile de programare a grupului și control al scenelor inteligente când dispozitivele apar offline sau transmisia de date eșuează.

Bună ziua, este posibil ca dispozitivul dvs. să fie offline sau să existe o defecțiune în transmisia de date a grupului sau scenei. Vă recomandăm să efectuați următorii pași de depanare:

În primul rând, verificați dacă interfața grupului sau scenei afișează dispozitivul ca offline. În prezent, funcția de grup acceptă doar dispozitive de același tip. Vă sugerăm să încercați să eliminați dispozitivul și să reconfigurați rețeaua:

  1. Deschideți aplicația, accesați panoul de control al dispozitivului; faceți clic pe colțul din dreapta sus "..." pentru a intra în pagina de detalii a dispozitivului;
  2. Faceți clic pe "Eliminați dispozitiv" în partea de jos;
  3. reconfigurați rețeaua;

Dacă pașii de mai sus nu vă rezolvă problema, vă recomandăm să încercați să actualizați firmware-ul:

  1. Deschideți aplicația, accesați pagina de control a dispozitivului;
  2. faceți clic pe colțul din dreapta sus "..." pentru a intra în pagina de detalii a dispozitivului;
  3. faceți clic pe "Verificați actualizarea firmware-ului" în partea de jos - "Actualizați acum"