LogoDocumentație SmartLife App
LogoDocumentație SmartLife App
Pagina principală
Help Center
Probleme de rețea ale dispozitivului
Probleme de utilizare a aplicației
Înregistrare cont, autentificare și anulare
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Utilizarea funcțiilor și explicații ale regulilor
Depanarea scenelor și automatizărilor
Ce ar trebui să fac dacă nu pot găsi subdispozitive cu infraroșu când creez automatizare?De ce nu poate fi adăugat un plugin de întârziere după legarea unei scene Atingeți pentru a rula executată manual la un buton Comutator de scenă?De ce unele scene de atingere pentru rulare create manual pot fi adăugate cu o întârziere în timp ce altele nu pot?De ce poate fi controlat dispozitivul în mod normal în panoul de dispozitive, dar apare offline și eșuează la executare în jurnalul de automatizare?De ce au dispărut automatizările după actualizarea aplicației?Ce ar trebui să fac dacă un subdispozitiv Gateway afișează Connection timed out când execut o scenă?Ce ar trebui să fac dacă jurnalele scenelor afișează codurile de eroare 3800/3004?De ce setarea de automatizare bazată pe geofence eșuează ocazional să funcționeze?Ce ar trebui să fac când o sarcină inteligentă (Tap-To-Run sau Automatizare) rulează incorect?Când creați o legătură de scenă inteligentă (Automatizare/Atingeți pentru a rula), nu puteți găsi dispozitivul existent sau funcția dispozitivului în aplicație în lista de dispozitive?Ce pot face dacă funcțiile de programare a grupului și control al scenelor inteligente funcționează anormal?Ce ar trebui făcut dacă condițiile de răsărit și apus ale soarelui setate în scenă nu pot fi executate corect, determinând dispozitivul să pornească întotdeauna mai devreme sau mai târziu?Automarea mea nu pare să fie executată corect, cum pot vizualiza jurnalul de execuție al automației?De ce nu este executată scena când factorii de mediu sunt setați ca condiție de declanșare în configurația scenei?De ce dispozitivul meu inteligent poate declanșa automatizarea configurată în mod normal doar prima dată, dar nu reușește să o facă ulterior?De ce nu are efect funcția Plecare sau Sosire (beta)?Handling a Device or Scenario Data Loading Failure in the App on an Apple Watch?
Basic Operations & Configuration Management
Software și sistem
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Gestionarea și controlul dispozitivelor
Servicii cu valoare adăugată și funcții extinse
Probleme de control terță parte
Ghid de configurare a rețelei dispozitivului
Întrebări frecvente
Manual de utilizare
Help CenterProbleme de utilizare a aplicațieiScene and AutomationDepanarea scenelor și automatizărilor

Ce ar trebui să fac când o sarcină inteligentă (Tap-To-Run sau Automatizare) rulează incorect?

Aflați cum să depanați și să rezolvați problemele atunci când sarcinile inteligente, scenele tap-to-run sau automatizările nu se execută corect.

  1. Puteți vizualiza jurnalele pe pagina de automatizare sau a scenei de executare cu un singur clic pentru a determina dacă automatizarea sau scena de executare cu un singur clic a fost executată cu succes și motivele pentru orice execuție nereușită. Puteți depana pe baza jurnalelor.

  2. Vă rugăm să vă asigurați că dispozitivul dvs. este pornit și funcțional;

  3. Vă rugăm să vă asigurați că în timpul execuției sarcinii, dispozitivul este online într-un mediu de rețea stabil și fluid;

  4. Dacă dispozitivul este online și funcționează corect, dar sarcina nu se execută corect, vă rugăm să ștergeți sarcina și să adăugați una nouă ulterior;

  5. Dacă problema persistă, încercați să eliminați și să readăugați dispozitivul, apoi configurați din nou sarcina programată;

  6. Dacă utilizați dispozitive Zigbee, acest lucru se poate datora lipsei de conexiune între dispozitiv și gateway. Dacă gateway-ul este conectat, problema ar putea fi cauzată de configurarea prea multor dispozitive în scenă. Este recomandat să configurați scena prin grupare;

  7. Dacă utilizați dispozitive Wi-Fi, problema poate fi cauzată de trecerea dispozitivului în modul offline. Vă rugăm să eliminați dispozitivul și apoi să-l readăugați;

  8. Dacă dispozitivul este conectat prin tehnologia Bluetooth, doar dispozitivele adăugate prin rețeaua mesh Bluetooth sau în raza efectivă acceptă controlul scenei.

  9. Dacă problema persistă, puteți apăsa butonul „Întrebări de feedback" de mai jos pentru a raporta întrebările dvs., iar rezultatele feedback-ului pot fi vizualizate în „Feedback-ul meu" pe pagina „Eu - Întrebări frecvente și feedback", vă mulțumim pentru sprijin!