Documentație SmartLife AppCum pot obține ajutor dacă dispozitivul meu are erori de rețea?
Aflați cum să utilizați instrumentul de diagnosticare a rețelei pentru a depana problemele de conectivitate ale dispozitivului.
Dacă întâmpinați erori de rețea cu dispozitivul dvs., urmați acești pași pentru a utiliza funcția de diagnosticare a rețelei încorporată.
Utilizarea instrumentului de diagnosticare a rețelei
-
Faceți clic pe dispozitiv pentru a intra în Panoul de control al dispozitivului.
-
Faceți clic pe butonul Setări din colțul din dreapta sus pentru a intra pe pagina Setări.
-
Faceți clic pe opțiunea Verificați rețeaua dispozitivului. Diagnosticarea rețelei ne va ajuta să rezolvăm problema mai repede, timpul de diagnosticare este de aproximativ 1 minut (Doar dispozitivele WiFi acceptă această funcție).
Notă
Dacă dispozitivul dvs. WiFi este un dispozitiv cu consum redus de energie (cum ar fi un dispozitiv senzor sau un dispozitiv care utilizează o baterie), nu veți putea utiliza această funcție (va afișa direct starea slabă a rețelei), deoarece dispozitivul cu consum redus de energie nu este conectat la internet în starea ne-declanșată.
Asistență suplimentară
Dacă diagnosticarea rețelei nu rezolvă problema dvs., puteți:
- Contacta Chat Bot pentru asistență instantanee
- Contacta echipa de asistență a producătorului dispozitivului dvs.
- Verifica alte ghiduri de rețea pentru dispozitive