Documentație SmartLife AppGateway-ul este lângă dispozitiv, dar dispozitivul este încă mereu offline?
Învățați cum să depanați dispozitivele conectate la gateway care rămân offline în ciuda proximității
Bună ziua, vă rugăm să depanați în următoarele moduri:
Resetați și readăugați dispozitivul
Vă rugăm să resetați și să readăugați dispozitivul. Dacă dispozitivul se deconectează în continuare după readăugare, vă rugăm să verificați dacă firmware-ul dispozitivului este actualizat.
Resetați dispozitivul gateway
Dacă firmware-ul este actualizat, se recomandă să resetați dispozitivul gateway și să readăugați subdispozitivele.
Verificați limita de încărcare a gateway-ului
Dacă dispozitivul continuă să treacă frecvent offline, vă rugăm să verificați dacă numărul de subdispozitive sub gateway depășește limita maximă de încărcare.
Oferiți feedback
Dacă problema dvs. persistă, puteți oferi feedback despre problema întâlnită în Aplicație-Eu-Întrebări frecvente și feedback-Feedback-ul meu-+Feedback nou.