Центр помощиПроблемы использования приложенияРегистрация аккаунта, вход и отменаУстранение неполадок учетной записи
Почему я не могу получить код подтверждения при регистрации в приложении?
Устранение неполадок, когда вы не можете получить код подтверждения при регистрации в приложении.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, проверьте следующим образом:
Если вы не получили код подтверждения на свой мобильный телефон, мы рекомендуем сделать следующее:
- Пожалуйста, убедитесь, что страна/регион на странице регистрации приложения выбраны правильно
- Пожалуйста, проверьте, не отключен ли ваш телефон или отсутствует ли подключение к Интернету
- Пожалуйста, проверьте, правильно ли введен номер телефона
- Пожалуйста, проверьте, не заблокирован ли ваш SMS-код подтверждения системой
- Максимальный лимит получения кода подтверждения для каждого номера мобильного телефона составляет 3 раза в день. После этого вы не сможете получить код подтверждения снова. Вы можете попробовать на следующий день. (Иностранные пользователи могут регистрироваться только по электронной почте)
Если вы не получили код подтверждения по электронной почте, мы рекомендуем сделать следующее:
- Пожалуйста, подтвердите, правильно ли введен адрес электронной почты
- Если вы не можете найти код подтверждения в почтовом ящике, сначала проверьте папку «Спам»
- Если вы не можете найти код подтверждения в почтовом ящике и в папке «Спам», возможно, брандмауэр вашего почтового ящика блокирует наши письма. Рекомендуется использовать почтовый ящик с лучшей совместимостью.
Если вы по-прежнему не можете получить код подтверждения после попытки вышеуказанных методов, рекомендуется оставить отзыв через путь обратной связи в приложении.
Документация SmartLife App