LogoДокументация SmartLife App
LogoДокументация SmartLife App
Главная
Центр помощи
Проблемы с сетью устройства
Проблемы использования приложения
Регистрация аккаунта, вход и отмена
Настройки времени и управление расписанием
Центр сообщений и push-уведомления приложения
Функции погоды
Сцены и автоматизация
Использование функций и объяснение правил
Устранение неполадок сцен и автоматизации
Что делать, если при создании автоматизации не могу найти инфракрасные подустройства?Почему нельзя добавить плагин задержки после привязки сцены «Нажми для запуска», выполняемой вручную, к кнопке переключателя сцены?Почему для некоторых вручную созданных сцен с выполнением по касанию можно добавить задержку, а для других нет?Почему устройством можно нормально управлять на панели устройств, но оно отображается как оффлайн и не выполняется в журнале автоматизации?Почему автоматизации исчезли после обновления приложения?Что делать, если подустройство Gateway показывает Истекло время ожидания подключения при выполнении сценария?Что делать, если в журналах сцен отображаются коды ошибок 3800/3004?Почему настройка автоматизации на основе геозоны иногда не работает?Что делать, если умная задача (Tap-To-Run или Automation) выполняется неправильно?При создании интеллектуальной связи сцены (Автоматизация/Нажмите для запуска), не можете найти существующее устройство или функцию устройства в приложении в списке устройств?Что делать, если функции группового таймера и управления умными сценами работают неправильно?Что делать, если условия восхода и заката, установленные в сценарии, не выполняются корректно, из-за чего устройство всегда включается раньше или позже?Моя автоматизация, похоже, выполняется неправильно, как мне просмотреть журнал выполнения автоматизации?Почему сценарий не выполняется, когда экологические факторы установлены в качестве условия запуска в конфигурации сценария?Почему мое умное устройство может запускать настроенную автоматизацию нормально только в первый раз, но не может сделать это потом?Почему не работает функция Уйти или Прибыть (бета)?Как устранить сбой загрузки данных устройства или сценария в приложении на Apple Watch?
Basic Operations & Configuration Management
Программное обеспечение и система
Обратная связь о проблемах
Управление домом, участниками и комнатами
Управление и контроль устройств
Дополнительные услуги и расширенные функции
Проблемы стороннего управления
Руководство по настройке сети устройства
Часто задаваемые вопросы
Руководство пользователя
Центр помощиПроблемы использования приложенияСцены и автоматизацияУстранение неполадок сцен и автоматизации

Почему устройством можно нормально управлять на панели устройств, но оно отображается как оффлайн и не выполняется в журнале автоматизации?

Узнайте, почему устройства могут работать на панели устройств, но отображаться как оффлайн в автоматизации, и как обеспечить правильное сетевое подключение для облачной автоматизации.

Возможно, ваше устройство в настоящее время находится в режиме управления через Bluetooth или локальную сеть (LAN). Переключите сеть вашего телефона на другую среду WiFi или 4G/5G или отключите Bluetooth на телефоне. Затем проверьте в приложении, находится ли устройство в сети, чтобы подтвердить, что оно действительно подключено к внешней сети, поскольку только устройства, подключенные к внешней сети, могут управляться через облачную автоматизацию. (Устройства Bluetooth должны быть подключены к шлюзу для работы в автоматизации.)