Что делать, если умная задача (Tap-To-Run или Automation) выполняется неправильно?

Вы можете просмотреть журналы на странице автоматизации или сцены выполнения одним щелчком, чтобы определить, была ли автоматизация или сцена выполнения одним щелчком выполнена успешно, и причины любого неудачного выполнения. Вы можете устранить неполадки на основе журналов.

Убедитесь, что ваше устройство включено и функционирует;

Убедитесь, что во время выполнения задачи устройство находится в сети в стабильной и плавной сетевой среде;

Если устройство находится в сети и работает правильно, но задача не выполняется правильно, удалите задачу и добавьте новую после этого;

Если проблема сохраняется, попробуйте удалить и повторно добавить устройство, а затем снова настроить запланированную задачу;

Если вы используете устройства Zigbee, это может быть связано с отсутствием соединения между вашим устройством и шлюзом. Если шлюз подключен, проблема может быть вызвана настройкой слишком большого количества устройств в сцене. Рекомендуется настроить сцену через группировку;

Если вы используете устройства Wi-Fi, проблема может быть вызвана переходом устройства в автономный режим. Удалите устройство, а затем добавьте его снова;

Если устройство подключено через технологию Bluetooth, только устройства, добавленные через Bluetooth mesh или находящиеся в эффективном диапазоне, поддерживают управление сценами.

Если проблема сохраняется, вы можете нажать кнопку "Вопросы обратной связи" ниже, чтобы сообщить о своих вопросах, а результаты обратной связи можно просмотреть в "Моя обратная связь" на странице "Я - Часто задаваемые вопросы и обратная связь", спасибо за вашу поддержку!