LogoДокументация SmartLife App
LogoДокументация SmartLife App
Главная
Центр помощи
Проблемы с сетью устройства
Проблемы использования приложения
Управление домом, участниками и комнатами
Управление и контроль устройств
Основные настройки устройства и функциональные операции
Устранение неполадок устройства
Аномальное управление и отклик устройства
У моего устройства произошел сбой функции?Кнопка на вилке не работает для включения/выключения?Устройство не выключается через приложение?Устройство может только включаться и не может выключаться?Почему устройство можно контролировать в той же сети, но нельзя контролировать в разных сетях?Почему приложение не может управлять Bluetooth-контроллером?Мое умное устройство не отвечает, его нельзя контролировать?Я использовал шлюз Bluetooth mesh, но почему мое устройство Bluetooth mesh не выполняет команды?Моя сеть быстрая и стабильная, но при использовании приложения для управления устройством задержка устройства всегда высокая?Что делать, если приложение не может управлять устройством?
Аномальное состояние и отображение устройства
Дополнительные услуги и расширенные функции
Проблемы стороннего управления
Руководство по настройке сети устройства
Часто задаваемые вопросы
Руководство пользователя
Центр помощиУправление и контроль устройствУстранение неполадок устройстваАномальное управление и отклик устройства

Что делать, если приложение не может управлять устройством?

Устранение проблем с ошибкой управления приложением

Уважаемый пользователь. Внезапный сбой управления приложением может быть вызван сетевыми причинами или устройство находится в автономном режиме.

  1. Пожалуйста, подтвердите, включено ли устройство.

  2. Рекомендуется держать приложение открытым и подождать около 3 минут, чтобы увидеть, находится ли устройство все еще в сети.

  3. Если вы обнаружите, что устройство находится в автономном режиме, вы можете следовать "Что делать, если устройство находится в автономном режиме?" в разделе FAQ.

  4. Если оно все еще в сети, поместите телефон рядом с устройством, затем подключитесь к той же сети Wi-Fi, что и устройство, и попробуйте открыть веб-страницу, чтобы проверить, работает ли она плавно, и оценить состояние сети.

Если устройство в сети и сеть хорошая, но вы все еще не можете управлять, мы предлагаем вам оставить нам отзыв через путь обратной связи в приложении.