Документация SmartLife AppАномальное состояние и отображение устройства
Устранение неполадок с состоянием и отображением устройства
Устраняйте проблемы отображения статуса и сбои, связанные с виджетами.
Почему устройство включено, а виджет показывает, что оно выключено?
Новые виджеты iOS принимают команды, но не синхронизируют статус.
Что делать, если в виджете неверно показан статус (вкл/выкл) устройства?
Обновите данные, переустановите виджет и проверьте сеть.
После восстановления питания в App показано «выключено», хотя устройство включено. Что делать?
Подождите синхронизацию, проверьте сеть, обновите или переустановите устройство.
У датчиков нет выключателя, и их нельзя отключить?
Энергоэффективные сенсоры нельзя выключить; можно временно блокировать оповещения.
При ручном отключении/включении розетки устройство пропадает из App?
Сброс из-за переключателя; обратитесь в сервис.
Почему у разных брендов похожих устройств в App разные функции и стиль?
Зависит от настроек производителя, поэтому отличается отображение.
При добавлении виджетов не видно устройств или просят войти — почему?
Оставьте App активным, обновите данные, при необходимости войдите снова.
Почему устройство внезапно пропадает из списка устройств?
Проверьте сброс, шлюз, выбор семьи или учетной записи.
После обновления iOS-приложения виджет не работает. Как вернуть?
Перезапустите, добавьте виджет заново или переустановите App.
Почему умное устройство само включается/выключается, сбрасывается или мигает?
Проверьте расписания, совместное использование, питание; при необходимости сбросьте.