LogoДокументация SmartLife App
LogoДокументация SmartLife App
Главная
Центр помощи
Проблемы с сетью устройства
Проблемы использования приложения
Управление домом, участниками и комнатами
Управление и контроль устройств
Основные настройки устройства и функциональные операции
Устранение неполадок устройства
Аномальное управление и отклик устройства
У моего устройства произошел сбой функции?Кнопка на вилке не работает для включения/выключения?Устройство не выключается через приложение?Устройство может только включаться и не может выключаться?Почему устройство можно контролировать в той же сети, но нельзя контролировать в разных сетях?Почему приложение не может управлять Bluetooth-контроллером?Мое умное устройство не отвечает, его нельзя контролировать?Я использовал шлюз Bluetooth mesh, но почему мое устройство Bluetooth mesh не выполняет команды?Моя сеть быстрая и стабильная, но при использовании приложения для управления устройством задержка устройства всегда высокая?Что делать, если приложение не может управлять устройством?
Аномальное состояние и отображение устройства
Дополнительные услуги и расширенные функции
Проблемы стороннего управления
Руководство по настройке сети устройства
Часто задаваемые вопросы
Руководство пользователя
Центр помощиУправление и контроль устройствУстранение неполадок устройстваАномальное управление и отклик устройства

Я использовал шлюз Bluetooth mesh, но почему мое устройство Bluetooth mesh не выполняет команды?

Устранение проблем с выполнением команд устройства Bluetooth mesh

Уважаемый пользователь. Если вы делаете так:

  1. Пожалуйста, проверьте, имеют ли ваше Bluetooth-устройство и Bluetooth-шлюз одинаковый протокол. Например: Mesh-устройство должно использоваться со шлюзом Mesh. Устройство Bluetooth Mesh должно использоваться со шлюзом Bluetooth mesh. Если ваше устройство является сторонним Bluetooth-устройством, им нельзя управлять через наш Bluetooth-шлюз (Bluetooth 5.0, 4.0 и Bluetooth Mesh имеют разные протоколы).

  2. Пожалуйста, проверьте, находится ли шлюз в пределах десяти метров от устройства для выполнения. Если между шлюзом и устройством есть другая сеть, образованная устройствами Bluetooth mesh, убедитесь, что устройства Bluetooth mesh посередине не являются устройствами с низким энергопотреблением, такими как датчики двери, потому что они только передают, но не принимают. Когда команды принимаются этими устройствами, устройства не передают их дальше. Комбинация типа шлюз — датчик двери — Bluetooth mesh лампа не поддерживает связь.