LogoДокументация SmartLife App
LogoДокументация SmartLife App
Главная
Центр помощи
Проблемы с сетью устройства
Проблемы использования приложения
Управление домом, участниками и комнатами
Управление и контроль устройств
Дополнительные услуги и расширенные функции
Часто задаваемые вопросы о платных пакетах
Облачное хранилище и видеосервисы
Введение в облачное хранилище
Cloud Storage Usage Guide
Часто задаваемые вопросы об облачном хранилище
Доступны ли скидки на облачный сервис для камеры?Почему защита с ИИ только для просмотра (только описание) и недоступна для покупки?Сохранятся ли видео и фото в облаке после отмены сервиса облачного хранения?Можно ли вернуть деньги за облачное хранилище и другие доп. услуги после покупки?Почему устройство пишет, что не поддерживает облачное хранение видео?Почему при покупке платформа пишет, что сервис недоступен в моём регионе?Как облачное хранилище видео обеспечивает конфиденциальность и безопасность?Почему многие видео с камеры не сохраняются в облаке?Будут ли удалены мои видео в облаке после окончания срока действия сервиса?Почему активный сервис облака пропал или снова просит купить?Сможет ли пользователь увидеть старые видео, если я отменил облако, а он снова купил сервис?Почему при покупке облака для другого устройства продлевается уже подписанное устройство?
Служба уведомлений по телефону / SMS
Энергосбережение и низкоуглеродные услуги
AI видеопатруль
Яркие моменты
Проблемы стороннего управления
Руководство по настройке сети устройства
Часто задаваемые вопросы
Руководство пользователя
Центр помощиДополнительные услуги и расширенные функцииОблачное хранилище и видеосервисыЧасто задаваемые вопросы об облачном хранилище

Почему активный сервис облака пропал или снова просит купить?

Устраните проблему, когда активный сервис облачного хранения пропадает или снова предлагает покупку.

  • Смена дома/семьи: Сервис облачного хранения привязан к исходной домашней группе. Текущее устройство находится в другой группе, чем при покупке, поэтому сопоставление сервиса не удалось. Решение: Переместите устройство обратно в исходную домашнюю группу.
  • Неверная привязка устройства: В сценариях с несколькими устройствами сервис по ошибке привязали к другому устройству (например, хотели устройство A, но привязали к B), и целевое устройство показывает, что сервиса нет. Решение: Ручной перенос привязки на целевое устройство.