LogoSmartLife App Dokumentácia
LogoSmartLife App Dokumentácia
Hlavná stránka
Help Center
Problémy so sieťou zariadenia
Problémy s používaním aplikácie
Registrácia účtu, prihlásenie a zrušenie
Operácie a pravidlá registrácie
Prihlasovacie operácie a správa
Operácie zrušenia účtu
Riešenie problémov s účtom
Čo mám robiť, ak sa pri vypĺňaní údajov hosťovského účtu zobrazí hlásenie "Tento účet už existuje"?Čo robiť, keď sa pri pripájaní telefónneho čísla mimo pevninskej Číny zobrazí správa "Bola zistená neobvyklá udalosť. SMS overovací kód nie je možné odoslať"?Ako prepojiť telefónne číslo s účtom regiónu mimo Číny (možnosť sa nenašla v Účte a Bezpečnosti)?Limit prijímania SMS bol dosiahnutý. Čo mám robiť, ak nemôžem získať overovací kód?"Správanie účtu je neobvyklé, používanie je obmedzené." Ako odstrániť obmedzenie?Čo môžem urobiť, ak je moje telefónne číslo už zaregistrované?Prečo nemôžem pri registrácii v aplikácii prijať overovací kód?Prečo sa nemôžem prihlásiť do Aplikácie?Prečo sa pri prihlásení do aplikácie zobrazuje chyba "Nesprávny miestny časovač, opravte ho. 50502"?Ako dlho trvá, kým sa aplikácia vráti do normálu, ak mi bolo oznámené, že som sa pokúšal prihlásiť príliš často?Po použití WeChat / QQ a iného softvéru tretích strán na prihlásenie do aplikácie sa mi pri prepojení telefónneho čísla / e-mailu zobrazí výzva na registráciuAký je dôvod správy 'VYTVORIŤ ÚČET' – 'Miestne hodiny nie sú presné, prosím opravte včas 50502' pri registrácii účtu v aplikácii?Prečo sa pri vytváraní používateľského mena zobrazuje správa, že uloženie informácií o používateľovi zlyhalo?Prečo registrovaný účet neexistuje pri prihlásení?Ako skontrolovať krajinu/región, kde sa nachádza účet aplikácie? Môžem zmeniť krajinu/región účtu aplikácie?Nepodarilo sa prepojiť mobilné číslo s novým účtom po odstránení pôvodného účtu?Po použití WeChat / QQ a iného softvéru tretích strán na prihlásenie do aplikácie, prečo je zoznam zariadení prázdny?
Time Settings & Scheduling Management
Centrum správ a push notifikácie aplikácie
Weather Function-Related
Scene and Automation
Softvér a systém
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Správa a ovládanie zariadení
Služby s pridanou hodnotou a rozšírené funkcie
Problémy s ovládaním tretích strán
Sprievodca nastavením siete zariadenia
Často kladené otázky
Používateľská príručka
Help CenterProblémy s používaním aplikácieRegistrácia účtu, prihlásenie a zrušenieRiešenie problémov s účtom

Prečo sa nemôžem prihlásiť do Aplikácie?

Vyriešte bežné dôvody, prečo sa nemôžete prihlásiť do Aplikácie, vrátane obmedzení Apple ID/Google ID, problémov so serverom a nesúladu regiónov.

Vážený používateľ, skontrolujte prosím nasledujúcimi spôsobmi:

  1. Ak používate Apple ID na prihlásenie do Aplikácie, môžete sa prihlásiť iba na iOS. Na Androide sa prihlásiť nedá. Musíte prepojiť číslo mobilného telefónu/e-mail, aby ste mohli používať svoje telefónne číslo/e-mail na prihlásenie;

  2. Ak používate Google ID na prihlásenie do Aplikácie, môžete sa prihlásiť iba na Androide. Na iOS sa prihlásiť nemôžete. Musíte prepojiť číslo mobilného telefónu/e-mail, aby ste mohli používať svoje telefónne číslo/e-mail na prihlásenie;

  3. Zlyhanie servera, problém so sieťou alebo nesprávne nastavenia e-mailu môžu spôsobovať problém. Odporúčame skúsiť to znova v inom čase alebo v inom sieťovom prostredí, alebo použiť iný mobilný telefón alebo mobilné zariadenie a prihlásiť sa znova.

  4. Región vybraný pre váš účet nezodpovedá regiónu vašej IP adresy. Napríklad, ak ste v Spojenom kráľovstve, ale vyberiete prihlásenie do amerického účtu, nebudete sa môcť prihlásiť (podľa príslušných zákonov a predpisov sa nemôžete prihlasovať a pridávať zariadenia medzi regiónmi/krajinami).