Zariadenie často prechádza do offline režimu, zariadenie alebo indikátor zariadenia nepretržite bliká, zariadenie nemožno ovládať. Čo mám robiť?

Ak je vaše zariadenie dlhý čas v offline režime, musíte zariadenie manuálne resetovať do stavu čakania na konfiguráciu siete a potom zariadenie manuálne znova pridať. Ak vaše zariadenie často prechádza do offline režimu, vyriešte problém nasledujúcimi spôsobmi:

Bežné príčiny problémov s častým prechodom do offline režimu

Problémy s napájaním alebo sieťou smerovača

Potvrďte, či došlo k výpadku napájania alebo prerušeniu siete na smerovači. Ak áno, obnovenie siete trvá nejaký čas, skontrolujte po 2 minútach, či je zariadenie znova online.

Zmeny konfigurácie smerovača

Potvrďte, či ste vymenili smerovač alebo zmenili názov Wi-Fi, heslo atď. Ak áno, zariadenie musí byť najprv odstránené a potom znova pridané.

Vzdialenosť od smerovača

Zariadenie je príliš ďaleko od smerovača:

• Vnútorné prostredie: relatívne zložité, ľahko prechádza do offline režimu nad 5 metrov
• Vonkajšie prostredie: relatívne otvorené, ľahko prechádza do offline režimu nad 10 metrov

Príliš slabý signál Wi-Fi

Signál Wi-Fi v umiestnení zariadenia je príliš slabý, napríklad:

• Medzi zariadením a smerovačom je niekoľko stien
• Zariadenie je zabalené v kovovom obale alebo v blízkosti sú kovové predmety
• V blízkosti sú elektrické zariadenia s vysokým výkonom, ako klimatizácie, chladničky, ktoré spôsobujú rušenie

Overenie problémov so sieťou

Môžete skúsiť použiť mobilný hotspot na pripojenie zariadenia, aby ste skontrolovali, či problémy so sieťou spôsobujú častý prechod zariadenia do offline režimu.

Problémy s aktualizáciou firmvéru

Potvrďte, či zariadenie nedávno aktualizovalo firmvér. Keď zariadenie aktualizuje firmvér, odpojí sa od siete a automaticky sa znova pripojí k sieti po dokončení aktualizácie. Ak je však vaša sieť nestabilná, nemusí sa pripojiť po aktualizácii firmvéru. Zariadenie musí byť najprv odstránené a potom znova pridané.

Preťaženie smerovača

Ak zariadenie prejde do offline režimu po určitom čase používania, ale sa obnoví po reštartovaní smerovača alebo prekonfigurovaní zariadenia, to naznačuje, že smerovač je preťažený kvôli dlhodobému používaniu pod vysokou záťažou. Musíte vymeniť smerovač za taký, ktorý má väčšiu kapacitu záťaže, alebo znížiť počet zariadení pripojených k smerovaču (zvyčajne sú domáce smerovače stabilnejšie, keď je pripojených menej ako 20 zariadení).

Svetlo indikátora zariadenia nepretržite bliká

Ak vaše zariadenie alebo svetlo indikátora zariadenia nepretržite bliká bez dôvodu, vyriešte problém nasledujúcimi spôsobmi:

Zariadenie odstránené z aplikácie

Potvrďte, či ste odstránili zariadenie z aplikácie. Niektoré zariadenia automaticky prejdú do stavu čakania na konfiguráciu siete po odstránení, zariadenie alebo indikátor nepretržite bliká, čo naznačuje, že zariadenie prešlo do stavu čakania na konfiguráciu siete.

Náhodné resetovanie zariadenia

Potvrďte, či ste často zapínali a vypínali zariadenie v krátkom časovom období alebo náhodne dlho držali tlačidlo zapnutia/vypnutia zariadenia. Pretože prostredníctvom vyššie uvedených operácií sa niektoré zariadenia resetujú do stavu čakania na konfiguráciu siete, čo spôsobuje nepretržité blikanie zariadenia alebo indikátora.

Poškodenie hardvéru

Ak boli všetky vyššie uvedené situácie úspešne vylúčené, to naznačuje, že vaše zariadenie má poškodenie hardvéru, čo spôsobuje, že zariadenie prejde do stavu čakania na konfiguráciu siete bez dôvodu. Kontaktujte predajný personál ohľadom popredajného servisu.

Súvisiace zdroje

• Zlyhanie pripojenia zariadenia
• Zariadenie Wi-Fi často v offline režime
• Problémy so sieťovými nastaveniami

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak po vyskúšaní všetkých krokov riešenia problémov vaše zariadenie stále nemožno ovládať, kontaktujte náš tím podpory a poskytnite:

• Model zariadenia a verziu firmvéru
• Model smerovača a konfiguráciu
• Podrobný popis, kedy sa problém vyskytuje
• Akékoľvek zobrazené chybové hlásenia