SmartLife App ДокументацијаКоришћењем AP режима, индикатор уређаја улази у режим споро трептања али и даље не може да се повеже?
Научите како да дијагностикујете и решите проблеме са повезивањем у AP режиму када индикатор уређаја показује споро трептање али не успева да се повеже.
Поштовани корисниче. Можете да верификујете да ли је то проблем са мрежом или проблем са хардвером производа на следеће начине:
Кораци за решавање проблема
Корак 1: Ресетујте уређај у AP режим
Морате да ресетујете уређај у AP режим.
Ресетовање уређаја осигурава да уђе у правилан режим упаривања. Погледајте упутство за ваш уређај за специфичне инструкције о томе како да ресетујете у AP режим.
Корак 2: Проверите компатибилност фреквенције мреже
Коришћењем мешовите мреже 5GHz и 2,4GHz, или мреже 2,4GHz, ако је повезана мрежа само 5GHz, не може се повезати.
Већина паметних уређаја подржава само Wi-Fi мреже од 2,4GHz. Ако ваш рутер емитује само 5GHz мрежу, уређај неће моћи да се повеже. Уверите се да ваш рутер има доступну 2,4GHz мрежу.
Корак 3: Верификујте исправно повезивање са Wi-Fi хотспотом
Уверите се да сте повезани на исправан Wi-Fi хотспот (име хотспота уређаја обично почиње са "SmartLife").
Важна разматрања:
- Проверите да се повезујете на сопствени хотспот уређаја, а не на ваш кућни Wi-Fi
- Име хотспота обично почиње са "SmartLife" после чега следе карактери специфични за уређај
- Уверите се да је Wi-Fi вашег телефона омогућен и да тражи мреже
Корак 4: Одржавајте везу са хотспотом пре повратка у апликацију
Уверите се да је телефон потпуно повезан на хотспот уређаја пре него што се вратите у апликацију.
Немојте превремено да се пребацујете са хотспота уређаја. Сачекајте док не видите потврду да је ваш телефон потпуно повезан на хотспот уређаја пре него што наставите са конфигурацијом апликације.
Корак 5: Конфигуришите подешавања телефона за небезбедну мрежу
Неки системи мобилних телефона погрешно тумаче мрежу хотспота уређаја као небезбедну мрежу и стога не могу да се повежу. Морате да подесите ово у подешавањима телефона пре него што можете да се повежете.
Решења према типу телефона:
- Android: Идите у подешавања Wi-Fi, додирните хотспот уређаја и изаберите "Ипак повежи" или "Повежи без интернета"
- iOS: Када се појави порука да мрежа нема интернет, изаберите "Користи без интернета" или сличну опцију
Корак 6: Проверите компатибилност рутера
Ако се заглавите у кораку "Региструјте се на облак" током повезивања, уређај можда није компатибилан са рутером.
Неке конфигурације рутера или безбедносна подешавања могу спречити уређаје да се региструју на облак. Покушајте да се повежете на други рутер или мобилни хотспот да бисте верификовали да ли је ово проблем са компатибилношћу рутера.
За проблеме са конфигурацијом рутера, погледајте Раздвајање опсега рутера за детаљне инструкције.
Корак 7: Дијагноза хардверског проблема
Ако и даље не можете да повежете и користите уређај кроз горе наведене методе, то може бити хардверски проблем.
Додатна подршка
Ако је то хардверски проблем, можете да контактирате продавца и затражите услуге после продаје. Хвала вам на разумевању и подршци и желимо вам срећан живот!
Уобичајени хардверски проблеми:
- Неисправан Wi-Fi модул у уређају
- Оштећена антена или унутрашње компоненте
- Производни дефекти који утичу на бежичну повезаност
Молимо контактирајте продавца уређаја или произвођача за даљу помоћ са проблемима везаним за хардвер.