SmartLife App-dokumentationNär du delar en enhet, om du får meddelandet "Den inbjudna användaren tillhör ett annat datacenter, och på grund av dataskyddspolicyer kan enheten inte delas," vad ska du göra?
Lär dig hur du löser problem med delning mellan datacenter när du bjuder in användare från olika regioner
Om du stöter på detta meddelande beror det vanligtvis på att kontona tillhör olika datacenter. På grund av dataskyddspolicyer kan konton från olika länder eller regioner tillhöra separata datacenter, vilket förhindrar delningsoperationer mellan regioner.
Allmänt fall: Verifiera kontots land/region
Båda parter bör logga in i appen, navigera till sidan för kontoinställningar och kontrollera land/region-informationen som valdes under registreringen. Om de skiljer sig åt kan du behöva registrera om med konton från samma land/region och försöka dela igen.
Specialfall: Specifika länder/regioner
Om kontot tillhör regioner som Vietnam, Laos, Kambodja, Thailand, Myanmar, Malaysia, Singapore, Indonesien, Filippinerna, Brunei, Östtimor, Papua Nya Guinea, Salomonöarna, Hongkong (Kina), Macao (Kina), Taipei (Kina), kan delningen fortfarande misslyckas även om landet/regionen är detsamma på grund av nyligen genomförda uppgraderingar av datalagringstjänster. Vi rekommenderar att följa dessa steg:
Enhetsägare:
Gå till enhetens detaljsida--"Dela enhet"--Skicka delningslänk"
Delad användare:
Klicka på delningslänken för att omdirigera från webbläsaren till appen. Om datacentret du tillhör vid denna tidpunkt skiljer sig från enhetens ägares, kommer ett meddelande om delning mellan regioner att visas. Byt till enhetens ägares datacenter och klicka sedan på delningslänken igen för att acceptera delningen.
Obs: Kontot som tar emot den delade åtkomsten måste vara registrerat med ett telefonnummer eller e-post. Om du använder ett snabbinloggningskonto från tredje part eller ett tredjepartskonto som redan är länkat till ett telefonnummer/e-post måste du först registrera ett oberoende konto med ett telefonnummer eller e-post innan du fortsätter. Om problemet kvarstår kan du ge feedback via appens feedbackkanal.