Kifaa kinaenda nje ya mtandao mara kwa mara, kifaa au kiashiria cha kifaa kinang'aa bila kukoma, kifaa hakiwezi kudhibitiwa. Nifanye nini?

Ikiwa kifaa chako kimekuwa nje ya mtandao kwa muda mrefu, unahitaji kuweka upya kifaa kwa mkono kwenye hali ya kusubiri usanidi wa mtandao na kisha kuongeza kifaa kwa mkono tena. Ikiwa kifaa chako kinaenda nje ya mtandao mara kwa mara, tafadhali tatua tatizo kwa njia zifuatazo:

Sababu za kawaida za matatizo ya kuenda nje ya mtandao mara kwa mara

Matatizo ya umeme au mtandao wa router

Tafadhali thibitisha kama kumekuwa na ukiukaji wa umeme au ukiukaji wa mtandao kwenye router. Ikiwa ndivyo, urejeshajiwa mtandao unachukua muda, tafadhali angalia baada ya dakika 2 ikiwa kifaa kiko mtandaoni tena.

Mabadiliko ya usanidi wa router

Tafadhali thibitisha kama umebadilisha router au kubadilisha jina la Wi-Fi, nywila n.k. Ikiwa ndivyo, kifaa lazima kiondolewe kwanza na kisha kuongezwa tena.

Umbali kutoka kwa router

Kifaa kiko mbali sana na router:

• Mazingira ya ndani: ngumu kiasi, huenda nje ya mtandao kwa urahisi zaidi ya mita 5
• Mazingira ya nje: wazi kiasi, huenda nje ya mtandao kwa urahisi zaidi ya mita 10

Ishara ya Wi-Fi dhaifu sana

Ishara ya Wi-Fi katika eneo la kifaa ni dhaifu sana, kwa mfano:

• Kuna kuta kadhaa kati ya kifaa na router
• Kifaa kimefungwa katika kifuniko cha chuma au kuna vitu vya chuma karibu
• Kuna vifaa vya umeme vyenye nguvu kubwa karibu kama vifaa vya hewa, friji vinavyosababisha usumbufu

Uthibitisho wa matatizo ya mtandao

Unaweza kujaribu kutumia hotspot ya simu ya mkononi kuunganisha kifaa, ili kuangalia ikiwa matatizo ya mtandao yanasababisha kifaa kuenda nje ya mtandao mara kwa mara.

Matatizo ya kusasisha firmware

Tafadhali thibitisha kama kifaa kimesasisha firmware hivi karibuni. Wakati kifaa kinasasisha firmware, kinakatika kutoka kwa mtandao na kiunganisha tena kiotomatiki kwa mtandao baada ya kusasisha kukamilika. Hata hivyo, ikiwa mtandao wako hauimari, huenda kisiunganishe baada ya kusasisha firmware. Kifaa lazima kiondolewe kwanza na kisha kuongezwa tena.

Mzigo wa kupita kiasi wa router

Ikiwa kifaa kinaenda nje ya mtandao baada ya kipindi fulani cha matumizi, lakini kinarejeshwa baada ya kuwasha upya router au kusanidi upya kifaa, hiyo inaonyesha kuwa router imepakiwa kupita kiasi kutokana na matumizi ya muda mrefu chini ya mzigo mkubwa. Unahitaji kubadilisha router na moja yenye uwezo mkubwa wa mzigo, au kupunguza idadi ya vifaa vilivyounganishwa kwa router (kwa kawaida routers za nyumbani ni imara zaidi wakati vifaa vichache zaidi ya 20 vimeunganishwa).

Taa ya kiashiria cha kifaa inang'aa bila kukoma

Ikiwa kifaa chako au taa ya kiashiria cha kifaa inang'aa bila kukoma bila sababu, tafadhali tatua tatizo kwa njia zifuatazo:

Kifaa kimeondolewa kutoka kwa programu

Tafadhali thibitisha kama umeondoa kifaa kutoka kwa programu. Baadhi ya vifaa huingia kiotomatiki kwenye hali ya kusubiri usanidi wa mtandao baada ya kuondolewa, kifaa au kiashiria kinang'aa bila kukoma, ikionyesha kuwa kifaa kimeingia kwenye hali ya kusubiri usanidi wa mtandao.

Kuweka upya kifaa kwa bahati mbaya

Tafadhali thibitisha kama umekuwa ukiwasha na kuzima kifaa mara kwa mara katika kipindi kifupi cha muda au kwa bahati mbaya kushikilia kwa muda mrefu kitufe cha kuwasha/kuzima cha kifaa. Kwa sababu kupitia shughuli zilizotajwa hapo juu, baadhi ya vifaa vitawekwa upya kwenye hali ya kusubiri usanidi wa mtandao, ikisababisha kifaa au kiashiria kung'aa bila kukoma.

Uharibifu wa maunzi

Ikiwa hali zote zilizotajwa hapo juu zimeondolewa kwa mafanikio, hiyo inaonyesha kuwa kifaa chako kina uharibifu wa maunzi, ikisababisha kifaa kuingia kwenye hali ya kusubiri usanidi wa mtandao bila sababu. Tafadhali wasiliana na wafanyikazi wa mauzo kwa huduma baada ya mauzo.

Rasilimali zinazohusiana

• Kushindwa kwa muunganisho wa kifaa
• Kifaa cha Wi-Fi mara nyingi nje ya mtandao
• Matatizo ya mipangilio ya mtandao

Je, unahitaji msaada zaidi?

Ikiwa baada ya kujaribu hatua zote za kutatua matatizo kifaa chako bado hakiwezi kudhibitiwa, tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi na utoe:

• Muundo wa kifaa na toleo la firmware
• Muundo wa router na usanidi
• Maelezo ya kina ya wakati tatizo linapotokea
• Ujumbe wowote wa makosa unaonyeshwa