LogoHati za SmartLife App
LogoHati za SmartLife App
Ukurasa Mkuu
Help Center
Matatizo ya Mtandao wa Kifaa
Usanidi wa Rauta
Mwongozo wa Usanidi wa Mtandao wa Kifaa
Device Connection Failure
Device Offline
Itifaki / Aina ya Mtandao Nje ya Mtandao
Scenario-Triggered / Abnormal Offline
Kifaa kiko nje ya mtandao na hakuna mtu karibu. Je, ninaweza kuweka upya kifaa kwa mbali ili kirejee mtandaoni?Niliiunganisha kifaa kimoja cha akili kwa simu mbili za Android za mifano tofauti. Kifaa kiko mtandaoni na kinaweza kudhibitiwa kwenye simu moja, lakini hakiko mtandaoni kwenye nyingine. Kwa nini hii inatokea?Angalia kama kifaa kiko nje ya mkondoni katika Programu?Lango liko karibu na kifaa, lakini kifaa bado kiko nje ya mtandao kila wakati?Kwa nini kufungua programu huonyesha kifaa nje ya mtandao kila wakati kwanza, kisha kurejesha kiotomatiki baada ya sekunde moja au mbili?Kifaa kinaenda nje ya mtandao mara kwa mara na kiashiria kinang'aaNifanye nini kifaa changu kinapokuwa nje ya mtandao bila kutarajiwa baada ya kuongezwa?Kifaa kiko nje ya mtandao baada ya kukatika kwa umeme au kukatwa kwa mtandao, lakini kwa nini kifaa hakiwezi kuunganisha tena kwa mtandao kiotomatiki baada ya mtandao kurejelewa?Kifaa kinabaki nje ya mtandao hata baada ya kuondoa na kuongeza tena?
Matatizo ya Matumizi ya Programu
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Mwongozo wa Usanidi wa Mtandao wa Kifaa
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Mwongozo wa Mtumiaji
Help CenterMatatizo ya Mtandao wa KifaaDevice OfflineScenario-Triggered / Abnormal Offline

Nifanye nini kifaa changu kinapokuwa nje ya mtandao bila kutarajiwa baada ya kuongezwa?

Hatua za kutatua matatizo wakati kifaa chako kinapokuwa nje ya mtandao bila kutarajiwa baada ya kuongezwa kwenye mtandao.

Ili kutatua tatizo hili, fuata hatua hizi:

1. Angalia hali ya umeme wa kifaa

Angalia kama kifaa chako kimewashwa. Kifaa kinaweza kimezimwa kutokana na mguso mbaya, nk.

2. Thibitisha hali ya mtandao wa router

Angalia kama kifaa chako kimezimwa au kutenganishwa kutoka mtandao. Ikiwa ni hivyo, itachukua muda kuunganishwa tena. Subiri dakika mbili kisha uangalie kama kifaa chako kiko mtandaoni.

Sio vifaa vyote vinavyounga mkono kumbukumbu ya kuzima, kwa hivyo kifaa kitakuwa nje ya mtandao baada ya kuzimwa.

3. Angalia nguvu ya ishara ya mtandao

Hakikisha ishara ya mazingira ya mtandao ambapo kifaa kipo ni imara na thabiti.

Kutatua matatizo: Tumia Programu ya Jaribio la Kasi ya Intaneti ili kujaribu kasi ya kupakia na kupakua ya mtandao wako (kupakia ≥ 2 MB/s, kupakua ≥ 2 MB/s, kupakia ≥ 16 Mbps, kupakua ≥ 16 Mbps).

4. Angalia mabadiliko ya usanidi wa Wi-Fi

Angalia kama mtandao wa Wi-Fi wa nyumbani ni wa kawaida au kama umebadilisha jina la Wi-Fi au nenosiri. Katika hali ya pili, weka upya kifaa chako na ukiongeze tena.

5. Angalia mzigo wa router

Kama mtandao ni wa kawaida lakini kifaa chako bado kiko nje ya mtandao, angalia kama vifaa vingi vimeunganishwa kwenye mtandao wa Wi-Fi. Ikiwa ni hivyo, anzisha upya router, zima kifaa, kisha ukiwashe tena. Kisha subiri dakika mbili hadi tatu na uangalie kama kifaa kimeunganishwa.

6. Sasisha firmware ya kifaa

Angalia kama firmware ni toleo la hivi karibuni. Ili kuangalia hii kwenye Programu: Nyumbani → Gusa ikoni ya kifaa → Kitufe cha juu kulia → Angalia masasisho ya firmware.

7. Jaribu na hotspot ya simu

Unaweza pia kutumia hotspot ya simu yako ya mkononi ili kuangalia kama ni tatizo la mtandao.

Kama tatizo linaendelea, tunapendekeza uondoe kifaa chako kisha ukiongeze tena. Kama tatizo linaendelea, chagua kifaa chako katika eneo la maoni ya mtumiaji kwenye Programu na uwasilishe tatizo lako.

Jedwali la Yaliyomo

1. Angalia hali ya umeme wa kifaa
2. Thibitisha hali ya mtandao wa router
3. Angalia nguvu ya ishara ya mtandao
4. Angalia mabadiliko ya usanidi wa Wi-Fi
5. Angalia mzigo wa router
6. Sasisha firmware ya kifaa
7. Jaribu na hotspot ya simu