ทำไมอุปกรณ์หายจากรายการอุปกรณ์กะทันหัน?

เรียนผู้ใช้ โปรดตรวจสอบ:

1. อุปกรณ์อาจถูกรีเซ็ตโดยใครบางคน เมื่อรีเซ็ตและต่อเน็ตใหม่ อุปกรณ์จะหายจากบัญชีเดิม
2. หากเป็นอุปกรณ์ Zigbee หรือบลูทูธเมช เมื่อรีเซ็ตเกตเวย์ อุปกรณ์ลูกจะหายจากแอป กรุณาตรวจสอบเกตเวย์
3. หลังล็อกอิน อาจเลือกครอบครัวผิด (อุปกรณ์คนละครอบครัวไม่แสดงพร้อมกัน)
4. ล็อกอินบัญชีผิด การล็อกอินผ่านภายนอกคือสร้างบัญชีใหม่ ไม่ผูกกับโทรศัพท์/อีเมลเดิม และไม่รับมรดกอุปกรณ์เดิม

หากยังมีปัญหาหลังตัดสาเหตุข้างต้น อาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ กรุณาติดต่อบริการหลังการขาย